Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
label Marhaba version 2020 INNORPI et Unité de la Qualité des Prestations…
label Marhaba version 2020 INNORPI et Unité de la Qualité des Prestations Administratives
Portée
Applicable aux espaces d'accueil
Accées rapide et éfficace aux services
Exigences
Spécifications de Réception
Réceptionphysique
Réception téléphonique
Gestion des courriers et courriels
Gestion de site Web
Informations sur les conditions d'accés
Conditions de réception
Services fournis
Droit à l'information
Système de gestion
Engagement envers la qualité d'accueil
Rôles et responsabilités clairs
Formation
Mesure de la satisfaction
Evaluation interne
Objectif
Qualité de réception dans le secteur public et privé
Caractérestiques clés
Conforme aux normes ISO/CEI 17065
Critères strictes
Renouvlable tous les 3 ans
Obtention du Label
Types des demandes
Certification initiale
Extention
Modification
Renouvellement
Soumission de la canditature
Formulaire de demande
Organigramme
Liste des indicateurs
Identification fiscale