Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Anh Đoàn - Coggle Diagram

- - - - 3) Test call (0,5-1 ngày)
        
        Test 2 vòng
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
      - 2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (
        (2 ngày)
      - 1) Xây dựng và tối ưu kịch bản
      - 4) Gọi cho khách hàng
        
        -- Sử dụng hệ thống tổng đài để gọi cho khách
        
        Quản lí thông tin khách hàng, thẻ tag trạng thái, ghi âm cuộc gọi bằng hệ thống
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
    - - Số lượng
        
        1000-2000
      - Chất lượng
        
        dta lạnh, chưa khai thác
    - - gọi tư vấn, giới thiệu về trung tâm, đặt lịch hẹn, chuyển thông tin cho bên anh Đoàn chăm sóc
    - - Note các thông tin cần khai thác
    - - Call khách
  - - - ví dụ 20 call, 10 call từ chối : 7,7x10
        
        12,1x10
        
        500 call