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differenza tra miglioramento e trasformazione nell'IT - Coggle Diagram
differenza tra miglioramento e trasformazione nell'IT
miglioramento
incremento delle prestazioni di un processo tramite automazione
agente esegue attività con maggiore attenzione (precisione)
automazione delle attività e incremento delle performance <_10%
tempo
IN e OUT durata complessiva delle attività t2-t3
processo sequenziale
trasformazione
cambiamento radicale nel modo di eseguire i processi
processo organizzativo
P=(A,R) --> automatizzazione delle attività
cambiamento nella concezione dell'organizzazione
decidere basandosi su dati e info non solo sensazioni
ecosistema
uso di dati ISTAT per decisioni aziendali (localizzazione stabilimenti)
maggiori produttori di info: soggetti privati e pubblica amministrazione
organizzazioni pubbliche e provate
livelli di trasformazione
1° --> miglioramento delle attività tramite automazione
2° --> trasformazione delle attività e processi organizzativi
componenti dell'ambiente specifico
stakeholders
classe ampia di soggetti influenzati o che influenzano l'organizzazione
stakeholder's
soggetti unici con interessi diretti nell'organizzazione
relazione principale-agente
organizzazione basata sul business
azionisti --> CdA --> presidente --> top manager (DG) --> management di vari livelli --> addetti
obiettivo generare valore
controllo
meccanismo principale-agente
azionista principale --> CdA agente
input e approvazione dei bilanci
catena ascendente di accountability
accountability
organizzazione privata
addetti --> manager --> presidente --> azionisti
relazione di responsabilità e rendicontazione
organizzazione pubblica
platea ampia di portatori di interessi
regole per garantire stabilità
valore basato su informazione e individuo
reverse accountability
modello
responsabilità dal manager verso i dipendenti
misura determinata dai dipendenti
esempio
HCL: Ticket aperti dai dipendenti, manager deve rispondere entro 24 ore
slogan rivoluzionari
employees first
importanza del valore per il consumatore
users first/ citizen first
erogazione dei servizi ai cittadini
organizzazione costruita per soddisfare le richieste dell'utente
contratti di lavoro
orario di lavoro
8:30/9 - 17:00 --> scelta organizzativa
servizio costruito per lavoratori con questi orari
creare e distribuire valore
obiettivo: creare benessere