Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Nga-XNK Anh Khoa - Coggle Diagram

- - - - phân phối bán sỉ
- - - - 3) Test call (0,5-1 ngày)
        
        Test 2 vòng
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
      - 2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (
        (3-4 ngày)
      - 1) Xây dựng và tối ưu kịch bản
      - 4) Gọi cho khách hàng
        
        -- Sử dụng hệ thống tổng đài để gọi cho khách
        
        Quản lí thông tin khách hàng, thẻ tag trạng thái, ghi âm cuộc gọi bằng hệ thống
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
      - Chi phí
        
        theo giờ
        
        55k/h, thuế 10% 60,5k/h
        
        chi phí CVT : 1tr1
    - - Số lượng
        
        miền bắc : 200-300 khách
        
        miền trung: gọi chào dịch vụ trước,
        tìm hiểu nhu cầu thị trường
      - Chất lượng
        
        miền Bắc : ấm-nóng
        
        trung : lạnh
    - - gọi khách chăm sóc - khách đã được đội thị trường đến giới thiệu, tìm hiểu nhu cầu: miền Bắc
      - gọi chào sản phẩm : miền trung - có đang sử dụng dòng máy nào, có yêu cầu gì về máy k,
        
        tìm hiểu thông tin trước để sale thị trường đến gặp trực tiếp KH
    - - Note các thông tin cần khai thác
    - - Call khách
        
        chăm sóc qua zalo