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En quoi la numérisation est-elle favorable pour porsche? - Coggle Diagram
En quoi la numérisation est-elle favorable pour porsche?
Axe 1 : Amélioration de l'expérience client
interaction avec le client
efficace et personnalisé
configurateur en ligne
expérience unique et sur mesure
applications mobile
accès instantané à des informations sur les produits
fonctionnalités de réservation d'essai
actualités exclusives
réseaux sociaux
relation plus étroite avec sa communauté
partage des contenus exclusifs
Axe 2 : le service après-vente
offre une experience
fluide
personnalisées
syseteme de diagnostic a distance
problèmes techniques peuvent être identifiés rapidement
interventions précises et rapides
appli mobile service client
un accès direct à des fonctionnalités de prise de rendez-vous
suivi de l'état de leur véhicule
communication avec les concessionnaires