Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

A Nghĩa - Phân phối gạo - Coggle Diagram

- - - - Giơi thiệu sản phẩm + gửi mẫu thử
      - Gửi tin nhắn cho KH qua Zalo - hướng dẫn
    - - EZSale tối ưu
        
        Khung sườn kịch bản
        
        Bước 1
        
        Chào, giới thiệu
        
        Bước 2
        
        Giới thiệu sản phẩm gạo và chương trình dùng thử
        
        Bước 3
        
        Hướng dẫn KH cách để nhận mẫu thử trên Zalo OA
        
        Chuyển thông tin về cho KH
      - Có kịch bản
    - - Báo cáo tình hình tiến độ mỗi ngày, QC nghe lại cuộc gọi 100%
        
        Bao nhiêu KH quan tâm
        
        Bao nhiêu KH khai thác thành công
        
        Gọi bao nhiêu cuộc
      - Tính phí theo cuộc gọi tương tác thành công, miễn phí các cuộc gọi dưới 10s, không nghe máy, thuê bao
      - Đội ngũ Telesale kinh nghiệm >12 tháng, On Job nhanh
      - Tặng 1 tháng trải nghiệm CRM, quản lý chất lượng cuộc gọi
    - - Quản lý chất lượng cuộc gọi
        
        Ghi âm cuộc gọi
        
        Sale nghe lại và có hướng tư vấn thích hợp
        
        Đảm bảo chất lượng cuộc gọi/ Đánh giá trực tiếp trên cuộc gọi
        
        Chuyển lead về realtime cho Sale của KH
        
        Báo cáo hàng ngày, bao nhiêu cuộc gọi/ bao nhiêu quan tâm, khai thác thành công
        
        Hệ thống cho Telesale gọi
- - - - EZ hỗ trợ tối ưu
- - - - Tư vấn sửa Kịch bản
        (1 ngày)
        
        Ops
        
        Chốt Kịch bản với KH :star:
        
        Sales
      - Sales
  - - - Tele tư vấn thử với KH
        (5 ngày) :star:
        
        Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele
        
        Chốt Tele và kịch bản tư vấn
        
        Ops
      - Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
        (3 ngày)
        
        Test call nội bộ - sửa cho tele
        (3-4 ngày)
        
        Ops, Sale
        
        Ops
  - - - Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH
        
        Ops
      - Đẩy các KH có nhu cầu về TK Sale tương ứng trên EZ cho KH
        
        Ops
  - - - Đội triển khai báo cáo mỗi ngày
      - hoặc KH xem realtime báo cáo, lịch sử cuộc gọi trên hệ thống CRM
      - Số lượng cuộc gọi: thành công, quan tâm,...