Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Quỳnh Chi - Coggle Diagram

- - - - mời khách đến trải nghiệm
  - - - matxa body
- - - - 3) Test call (0,5-1 ngày)
        
        Test 2 vòng
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
      - 2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (
        1-2 ngày)
      - 1) Xây dựng và tối ưu kịch bản
      - 4) Gọi cho khách hàng
        
        -- Sử dụng hệ thống tổng đài để gọi cho khách
        
        Quản lí thông tin khách hàng, thẻ tag trạng thái, ghi âm cuộc gọi bằng hệ thống
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
        
        lập gg sheet cop thông tin
    - - Số lượng
      - Chất lượng
        
        data lạnh
    - - gọi khách
        
        mời khcahs đến
    - - Note các thông tin cần khai thác
      - có kịch bản
    - - Call khách
        
        giới thiệu
        
        hẹn luôn
    - - Telesale call (loại 1): Call > 10s, KH từ chối trao đổi :7,7K/call
        
        Telesale call (loại 2): Call > 10s, ra được KH
        đồng ý trao đổi : 12,1k
        
        ví dụ 20 call, 10 call từ chối : 7,7x10
        
        12,1x10
        
        3000 data ( nghe máy >10s) : 36.300.000VND
        ( Nghiệm thu vào cuối chiến dịch)
        
        *Chỉ tính phí với cuộc gọi >10s ( không nghe máy, thuê bao, nghe máy <10s ko tính phí)
        
        máy <10s không tính phí
        
        tính phí dựa vào kết quả
        
        đã bao gồm CVT, tổng đài, tk sale,
      - dta : 2tr890: 1 tháng sử dụng tool , 2000kh nghe máy
    - - ngành nghề chính : máy lọc nước
      - thời gian đáp ứng : T+1
      - Khó khăn : khai thác khu vực trọng yếu : Hà Nội, tỉ lệ chuyển đổi 3% ( HCM 12-14%, ĐN 10-12%, tỉnh lẻ cao hơn)
      - Mong muốn : có sự thay đổi kịch bản
      - Đề xuất
        
        Thời gian : 300h
        
        Chỉnh sửa kịch bản
        
        lựa chọn khu vực nào để khai thác
        
        tỉ lệ chuyển đổi
        
        Training sơ bộ về máy lọc nước
        
        Hướng đến kết quả : 1call >60s
        
        Lich training phần mềm, thông tin sp