資源管理
(Resource Mgmt.)
1.規劃資源管理
(規劃過程組)
投入
技術工具
產出
專案章程
專案管理計畫書
專案文件
組織過程資產
品質管理計畫書, 達成專案品質所需的資源水準
範疇基準, 可交付成果所需的資源
需求相關文件, 專案所需的資源類型與數量
風險登錄表
利害關係人登錄表
專家判斷
資料呈現
組織理論
階層圖
分派矩陣(RACI)
純文字格式
組織分解結構, 呈現「部門」所負責的工作包或活動
資源分解結構, 詳細的資源描述, 搭配工作分解結構使用
高階責任分派矩陣, 專案團隊+工作包
低階責任分派矩陣, 專案成員+活動
馬斯洛需要理論, 最低階為生存需要；最高階為自我實現
麥克里蘭三需要, 權力(影響他人)、關係(共同工作)、成就(賦予挑戰)
麥克里葛理論, X理論(控制員工), Y理論(創造舞台)
賀茲伯格激勵理論, 動力增加程度：激勵因子>保健因子
資源管理計畫書：辨識, 獲得, R&R, 組織圖, 表彰, 訓練
團隊章程, 專案團隊制定且共同遵守
2.估算活動資源
(規劃過程組)
投入
技術工具
產出
專案管理計畫書
專案文件
範疇基準
資源管理計畫書
假設紀錄, 影響估算守法的假設與限制
活動清單, 有哪些活動需要資源
活動屬性, 需要哪些資源
風險登錄表
資源行事曆, 資源可用的時間段 (產出：獲得資源, 執行採購)
成本估算
類比估算, 由上而下, 快速不精確
由下而上估算, 精確耗時
參數估算, 數學模型可等比例縮放
備選方案分析
資源需求, 活動的資源種類跟數量
估算基礎
資源分解結構, 資源詳細資訊搭配WBS
3.獲得資源
(執行過程組)
投入
技術工具
產出
專案管理計畫書
專案文件
企業環境因素
資源管理計畫書, 如何取得資源的指南
採購管理計畫書, 如何取得外部資源得指南
成本基準, 取得資源需考慮專案預算
多準則決策分析
協商
預分派
獲得資源：團隊向功能經理, 其他團隊, 外部廠商協商資源
發展團隊：團隊之間達成共識, 建立信任
管制資源：專案經理對額外的實體資源成本變更協商
實體資源分派
專案團隊分派
資源行事曆
4.發展團隊
(執行過程組)
投入
技術工具
產出
專案管理計畫書
專案文件
集中辦公, 實體辦公增進溝通
虛擬團隊, 很少面對面打破地理限制
溝通科技
人際關係與團隊技巧
協商, 建立信賴與和諧
動機, 透過授權參與決策
團隊組建, 專案起始或環境改變時
表彰獎勵
訓練
個人與團隊評量
會議
團隊績效評量
專案團隊分派, 成員R&R
資源行事曆, 資源何時可用
團隊章程, 共同遵守規則
團隊發展五階段
組建, 心態不開放
風暴, 磨合內耗
正軌, 產生信任
風采, 綜效產生
解散, 專案結束
5.管理團隊
(執行過程組)
投入
技術工具
產出
專案文件
專案團隊分派, 成員R&R
議題紀錄, 關注問題直到被解決
工作績效報告, 範時成品產出得工作績效資訊的呈現
人際關係與團隊技巧
衝突管理, 初期由成員自行解決
決策制定, 團隊的協商能力與組織影響力
情緒智商, 辨識情緒預測行為減輕壓力
影響力
領導力
企業環境因素更新, 成員技能更新 與 例行性績效評量
撤離/迴避, 擱置議題
緩和/接納, 自己讓步維持和諧
妥協/和解, 暫時解決可能雙輸
強迫/命令, 職位權力一輸一贏
合作/解決, 容納多方觀點帶來雙贏
6.管制資源
(監控過程組)
投入
技術工具
產出
專案文件
資源需求
實體資源分派
工作績效資料
協議, 外部資源依據
資料分析
備選資料分析
成本效益分析
問題解決
人際關係與團隊技巧
專案管理資訊系統
工作績效資訊
變更申請