Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

2.Luồng tư vấn phát hành LC (Thu) - Coggle Diagram

- - - - CV trực mail check RMA của NHTB1
        
        Nếu NHTB1 có RMA
        
        CV trực mail phản hồi tới BSO/ RM qua email:
        
        NHTB1 khách hàng lựa chọn có quan hệ swift trực tiếp với TCB
        
        Tư vấn các phí liên quan đến NHTB trung gian
        
        Các nhu cầu tương tự, BSO thực hiện theo Hướng dẫn lựa chọn NHTB và chủ động trao đổi với Quản lý nếu cần hướng dẫn
        
        TTTM ghi nhận case study để thực hiện đào tạo định kỳ
        
        Nếu NHTB1 không có RMA
        
        CV trực mail phản hồi tới BSO/ RM qua email:
        
        NHTB1 khách hàng lựa chọn không có quan hệ swift trực tiếp với TCB
        
        Tư vấn NHTB phù hợp
        
        Tư vấn rủi ro nếu kH vẫn chọn NHTB như nhu cầu của KH
        
        Tư vấn các phí liên quan đến NHTB trung gian
        
        Các nhu cầu tương tự, BSO thực hiện theo Hướng dẫn lựa chọn NHTBvà chủ động trao đổi với Quản lý nếu cần hướng dẫn
        
        TTTM ghi nhận case study để thực hiện đào tạo định kỳ
    - - CVphản hồi qua email:
        
        BSO hỏi KH có nhu cầu NHTB cụ thể nào không
        
        Nếu có BSO chủ động tra cứu Hướng dẫn lựa chọn NHTB để tư vấn KH chính xác
        
        TTTT ghi nhận case studyđể thực hiện đào tạo định kỳ
        
        :check: BSO/OSM/RM/GTS phản hồi KH
- - - - CV trực mail assign cho QL tư vấn
        
        QL kiểm tra hồ sơ
        
        Hồ sơ đầy đủ và tư vấn được ngay
        
        QL xác định các nội dung cần tư vấn và phản hồi cho BSO/OSM/RM từ Email TradeopsBB@techcombank.com.vn
        
        Chỉ rõ các điểm rủi ro
        
        các điểm cần phê duyệt ngoại lệ , cấp phê duyệt ngoại lệ nếu có
        
        Gọi điện cho Requester để check mail
        
        Đóng ticket
        
        :check: BSO phản hồi KH
        
        Cần bổ sung hồ sơ
        
        QL thực hiện
        
        Gọi điện cho BSO/OSM/RM:
        
        Làm rõ nội dung được yêu cầu tư vấn
        
        Hướng dẫn bổ sung hồ sơ còn thiếu và lý do cần bổ sung
        
        Thống nhất với BSO về deadline phản hồi
        
        Gửi Email phản hồi tới BSO, cc OSM/ RM:
        
        Các nội dung/hồ sơ cần bổ sung
        
        Hạn phản hồi
        
        Gắn cờ follow up trên email
        
        BSO liên hệ với KH cung cấp hồ sơ
        
        BSO phản hồi TTTT theo ticket đã tạo
        
        KH cung cấp được hồ sơ
        
        2 more items...
        
        BSO xác nhận KH không cung cấp hồ sơ
        
        1 more item...
        
        QL follow up với BSO theo thời hạn phản hồi