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Administração de conflitos e técnicas de negociação - Coggle Diagram
Administração de conflitos e técnicas de negociação
Administração dos conflitos
deve ser feita de forma construtiva
Comunicação nas organizações
Introdução á negociação
processos produtivos para se chegar a uma pauta
Conflitos
comportamento humano
Efeitos de análise de conflito
podemos ter efeitos negativos e positivos
estilos de negociação
classificação
impulsocaracteristicas do individuo
capacidade de adptação
Habilidades para negociação
pisicologo
detetive
filosofo
inventor
juiz
estrategista
diplomata
Variaveis da negociação
tempo
poder
comportamento humano
informação
estrategias e táticas de negociação
negociação é um jogo, então requer estrategias
tecnicas de negociação
comunicação
interesses
relacionamento
legitimidade
alternativas
opções
compromissos
arbitragem na administração de conflitos
Fases de uma negociação eficaz
definição do obejtivos e das metas
conhecer o objeto da negociação
planejamento
conhecer as partes envolvidas
visão geral
garantir a imparcialidade
indentificação das necessidades
definir as regras e posições
ánalise de propostas
solução de problemas
fechamento
Apresentação de analise de casos
Mediação na administração de conflitos
Conclusão :
conflitos são comuns nas relações interpessoais, por diversas razões
1 ºComunicação Verbal e Não Verba
Comunicação assertiva
ter umma comunicação certa para cada tipo de situação
tecnicas de negociação
3ºLinguagem Corporal
2º Persuasão