Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Vân - Coggle Diagram

- - - - mời các bé đến kiểm tra năng lực, học thử
  - - - các bé 5-11
        
        gọi phụ huynh
      - bình thạnh, hcm
- - - - 3) Test call (0,5-1 ngày)
        
        Test 2 vòng
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
      - 2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,....
        (1-2 ngày)
      - 1) Xây dựng và tối ưu kịch bản
      - 4) Gọi cho khách hàng
        
        -- Sử dụng hệ thống tổng đài để gọi cho khách
        
        Quản lí thông tin khách hàng, thẻ tag trạng thái, ghi âm cuộc gọi bằng hệ thống
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
        
        Mong muốn của chị Vân
        
        trả kết qua qua google sheet
    - - Số lượng
        
        khoảng 1000-2000
      - Chất lượng
        
        dta từ trường học chạy trước 200-300
        
        data lạnh xung quanh trung tâm
    - - gọi xin thông tin : đầy đủ họ tên ba mẹ, xác nhận email, họ tên bé, năm sinh của bé, địa chỉ gia đình
        
        mời phụ huynh đưa các bé đến đánh giá, học thử 1 tuần
    - - Note các thông tin cần khai thác
      - có kịch bản
    - - Call khách
        
        chị Vân add zalo phụ huynh
    - - Telesale call (loại 1): Call > 10s, KH từ chối trao đổi :7,7K/call
        
        Telesale call (loại 2): Call > 10s, ra được KH
        đồng ý trao đổi : 12,1k
        
        *Chỉ tính phí với cuộc gọi >10s ( không nghe máy, thuê bao, nghe máy <10s ko tính phí)
        
        máy <10s không tính phí
        
        tính phí dựa vào kết quả
        
        đã bao gồm CVT, tổng đài, tk sale,