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RETOS DE LA ESCUCHA ACTIVA - Coggle Diagram
RETOS DE LA ESCUCHA ACTIVA
BENEFICIOS DE LA ESCUCHA ACTIVA
Una de las mejores formas de desarrollar relaciones y establecer conexiones mas cercanas
• Mejoras la comunicación
• Impulsar la colaboración
• Compresión
• Conexión profunda
• Demuestras empatía
• Resuelves conflictos
• Generas confianza
ESTILO DE ESCUCHA
Enfocados en los sentimientos del interlocutor
Los oyentes orientados a la acción
Enfocados en el punto que están hablando
Los oyentes orientados a las personas
Aprecian los detalle y mensajes completos, realizan preguntas para mas información
Los oyentes orientados al tiempo
oyentes orientados al contenido
-
Prefieren las conversaciones cortas y veloces
APRENSION DE LA ESCUCHA
Es la ansiedad que sentimos por escuchar
a) Escucha pasiva
b) Escucha activa
CARACTERISTICAS DE LA ESCUCHA ACTIVA
son
Escuchar sin juicio
Demostrar paciencia
Parafrasear y resumir
Comunicacion no verbal positiva
Utilización y resumen
Evitar distracciones
PROCESO DE LA ESCUCHA ACTIVA
son
Recordar
Evaluar
Entender
Responder
Poner atención
La escucha activa implica no solo oír, sino también prestar la atención requerida de una manera proactiva :
