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SODDISFAZIONE LAVORATIVA & CONTRATTO PSICOLOGICO, violazioni - Coggle…
SODDISFAZIONE LAVORATIVA & CONTRATTO PSICOLOGICO
cosa è
atteggiamento
= orientamento persistente a rispondere in modo favorevole o sfavorevole ad una classe di stimoli come idee, persone ed oggetti
comportamento- intenzione comportamentale- atteggiamento
soddisfazione
come atteggiamento
stato emotivo positivo derivante dell'apprezzamento del proprio lavoro
come si osserva
STIMOLO
ATTEGGIAMENTO
COGNIZIONI
COMPORTAMENTO
EMOZIONI
Manifestazioni di Job satisfaction
risposte cognitive
= dichiarazioni verbali di credenze
risposte comportamentali
= azioni e affermazioni dei lavoratori
risposte affettive
= felicità di lavorare**
teorie cognitive
come i processi mentali influenzano il modo con cui le persone interpretano e reagiscono alle situazioni lavorative
teoria dell'equità percepita
- Adams
fattori considerati
confronto con impieghi alternativi
confronto con ciò che ricevono gli altri
equità della distribuzione delle ricompense
livelli di aspirazione personale
equità del processo di definizione delle ricompense
come la percezione di giustizia ed equità influenzano motivazione e soddisfazione del lavoratore
modello Porter e Lawer
l'effetto del sforzo sulle prestazioni è mediato dalla percezione delle ricompense attese
soddisfazione lavorativa è influenzata non solo dalla ricompensa attesa, ma anche dalla discrepanza tra le ricompense attese e quelle effettivamente ricevute.
relazione: SFORZO-PRESTAZIONE-SODDISFAZIONE
CONTRATTO PSICOLOGICO
cosa è
basato sulle aspettative = diverso per ognuno
modello mentale che comprende credenze consapevoli riguardanti obblighi reciproci tra il lavoratore stesso e l'organizzazione
- Russeau
aspettative implicite delle parti sulle condotte da mettere in atto che influenzano le relazioni di lavoro
come si forma
interpretazione e interferenze
apprendimento per osservazione o limitazioni
promesse esplicite
promesse implicite
tipi
bilanciati
ruolo ed extra-ruolo
negoziazioni aperte
mix elementi concreti e valoriali
transizionali
redifinizione a ribasso
aspettative di perdita
instabilità (periodo di transizione)
relazionali
base di fiducia
flessibilità ed impegno altro
lungo termine
transazionali
esplicita formalizzazione di compiti ed aspettative
contenuto chiaro e dettagliato
breve periodo
stadi di trasformazione
cambiamento
generare un nuovo contratto
ricongelamento
praticare il nuovo contratto
scongelamento
impugnare il vecchio contratto
violazione del contratto psicologico
incongruenza tra credenze del lavoratore e dell'organizzazione
disimpegno e compotamenti contrproduttivi
percezione che l'organizzazione abbia rinnegato le promesse
violazioni
cosa sono
essere intenzionali
recare consapevolmente conseguenze materiali negative
violazione delle norme
effetti negativo sul benessere dell'organizzazione e dei suoi membri
risoluzione con
approccio attivo
focus sugli aspetti emotivi
re-interpretazione in chiave positiva- supporto
riduzione del sentimento negativo
focus sul problema
concentrano tra la discrepanza aspettativa/realta
tentare di rimuovere il fattore ostacolante
elusione delle violazioni
disimpegno comportamentale
concreto ed attivo cambio di comportamento
ricostruzione di uno stato di equità percepita
riduzione dell'impegno/abbandono
disimpegno mentale
riduzione delle aspettative
adozione di un atteggiamento cinico
riduzione dell'importanza percepita del contratto psicologico
controproductuve workplace behaviuours
qualsiasi comportamento intenzionale da parte di un membro dell'organizzazione, che sia considerato dall'azienda come contrario ai suoi interessi legittimi