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銷售業務應具備的特質 - Coggle Diagram
銷售業務應具備的特質
接觸準備
掌握客戶行業的趨勢
進行企業分析之前,必須先了解並掌握對方企業所屬行業的整體趨勢
求職求才媒體所使用的70種分類會更容易運用於銷售業務
掌握概要
對什麼樣的客戶
以何種業務流程
介紹什麼樣的產品
推測環境變化隊行業的影響
pest分析
掌握行業面臨的困境
必須從評估客戶的行業困境開始,來推論出客戶想解決的問題
從自己公司內部負責該行業的同事那裡獲得第一手情報
銷售輔助分析究竟要分析什麼
在十分鐘內完成
限制自己在0分鐘完成客戶分析,乃是提高銷售效能的最大訣竅
6o
購買什麼
何時購買
誰與此購買相關
由誰組成市場
為何購買
以何種形式購買
以甚麼通路購買
銷售對象為個人時,請做客戶屬性分析
從下單機率高的客戶開始銷售
把握關鍵人物的技巧
關鍵在於提前收集對客戶有用的資訊
可用於銷售話術的揭示市自家優勢的4個觀點
客戶分析表
挫敗的情境
對產品的知識有限
產品的訴重點和介紹重點是固定的,只要多多接觸別人銷售的情境,自然而然能夠加以重視
缺乏技術知識
對方是因為對於你的產品感興趣,才會詢問技術相關問題,所以務必要將此視為好事情
回覆速度很重要
無法分享案例
直接從負責人的口中聽取事例,重現時的完整度也會顯著提高
要身歷其境描繪案例,銷售才有力道