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Enfoque de funciones vs procesos - Coggle Diagram
Enfoque de funciones vs procesos
Enfoque Tradicional Basado en Funciones Verticales
Estructura
Áreas verticales definen la estructura de la empresa.
Organizan a las personas y su trabajo.
Objetivos
Cada área busca cumplir sus propios objetivos.
Resultados
El producto o servicio final es resultado de la interacción entre áreas.
Los procesos atraviesan las áreas verticales.
Problemas del Enfoque Tradicional
Visión Parcial
Áreas tienen una visión parcial, solo entienden sus propias acciones.
Prioridades
Se priorizan los objetivos de cada área sobre los objetivos generales.
Indicadores
Miden objetivos particulares, no la operación completa.
Toma de Decisiones
Se enfoca en problemas específicos, no en problemas generales.
Enfoque Orientado a Procesos
Operación
La operación de la empresa se centra en los procesos.
Estructura
Áreas verticales siguen siendo importantes para organizar a las personas.
Gestión
La gerencia se enfoca en la gestión de procesos.
Dueños de los procesos son responsables de su análisis y mejora.
Indicadores
Consideran la operación completa.
Toma de Decisiones
Orientada al cumplimiento de objetivos generales.
Beneficios del Enfoque Orientado a Procesos
Eficiencia y Eficacia
Mejora la eficiencia y la eficacia de la organización.
Costos y Tiempos
Reduce costos y tiempos.
Calidad
Aumenta la calidad de los productos y servicios.
Satisfacción del Cliente
Mejora la satisfacción del cliente.
Toma de Decisiones
Facilita la toma de decisiones.