Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Xuân Quyên - Coggle Diagram

- - - - ai sẽ chia dta,
        chia ở đâu
        
        Công việc của sale,
        call bằng gì, có số tổng đài chưa
        
        nghe điện thoại và trả lời tin nhắn , tư vấn KH
    - - Chưa có phần mềm để quản lý nhân sự, khách hàng
- - - - Cài đặt chung
        
        Dữ liệu khách hàng
        
        Tên KH
        
        SĐT
        
        Email
        
        Địa chỉ
        
        Phân loại
        
        Không nghe máy
        
        Bận gọi lại sau
        
        Thuê bao
        
        Không có nhu cầu
        
        Gửi thông tin tham khảo qua zalo/email
        
        50% - KH đã báo giá
        
        70% Chốt phương án về chi phí nhưng chưa thanh toán
        
        90% chờ chuyển tiền
        
        100% Hoàn thành HĐ và xuất VAT
    - - Khách hàng cũ
        
        Nhập data lên hệ thống
        trong phần Công việc
        
        Giao công việc cho Telesale
      - KH mới ( khai thác thêm)
    - - KPI về doanh số
      - KPI về cuộc gọi
      - KPI về báo giá
    - - Báo cáo cuộc gọi
      - Báo cáo doanh số
      - Báo cáo check in - check out
      - Chi tiết cơ hội - hợp đồng
  - - - Thực hiện gọi ra trên phần công việc
        
        Sau đó nhập thông tin
        Tên khách hàng số điện thoại, sản phẩm quan tâm
        
        Điền phiếu kết quả & trạng thái cuộc gọi, gán thẻ tag
        
        Thẻ tag phân loại (Sale có thể gắn nhiều thẻ tag)
        
        Không nghe máy
        
        Bận gọi lại sau
        
        Thuê bao
        
        Không có nhu cầu
        
        Gửi thông tin tham khảo qua zalo/email
        
        50% - KH đã báo giá
        
        Tạo cơ hội - hợp đồng
        
        1 more item...
        
        70% Chốt phương án về chi phí nhưng chưa thanh toán
        
        90% chờ chuyển tiền
        
        100% Hoàn thành HĐ và xuất VAT
    - - Xem báo cáo, tiến độ thực hiện KPI
        
        KPI cuộc gọi
        
        KPI doanh số
      - Check in - check out trên ứng dụng EZSale mobile
        
        Báo cáo vị trí
        
        Chọn địa chỉ công ty
        
        Cập nhật điểm danh check in - out thành công
        
        Chọn loại điểm danh
        
        Ảnh xác nhận
  - - - Review hợp đồng upload từ sale
        
        Hợp Đồng Đúng, thông tin
        
        Thông báo qua tin nhắn zalo cho sale gửi lại HĐ cho KH
        
        KH thanh toán
        
        Duyệt CƠ HỘI - HỢP ĐỒNG
        
        Telesales nhận được thông báo
        
        1 more item...
        
        XUẤT VAT
        
        Hợp đồng Sai
        
        Upload lại file lên phần tài liệu trong CƠ HỘI - HỢP ĐỒNG
  - - - Gửi sản phẩm cho KH theo như trên Hợp Đồng
        
        Cập nhật lại ghi chú để telesales nắm được trạng thái đã gửi hàng hay chưa