Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Windsoft, Link Title - Coggle Diagram

- - - - Giải pháp tìm kiếm khách hàng:
        
        Tìm kiếm thông tin khách hàng trên các nền tảng FB, GG map, Thông tin doanh nghiệp:
        
        FB => thông tin các nhân, dữ liệu hành vi tương tác, nguồn khác hàng tìm năng, xu hướng tìm kiếm người dùng.
        
        GG map => địa chỉ người dùng, khu vực phân bổ nhiều khách hàng tìm năng
        
        Thông tin doanh nghiệp => thông tin liên hệ, ngành nghề doanh nghiệp
        
        Kết hợp các giải pháp Callbot, Telesale để khai thác khách hàng
      - Lợi ích
        
        Đưa ra tập khách hàng tìm năng cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự trong công tác tìm kiếm khách hàng tìm năng
        
        Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thành khách hàng tìm năng
        
        Data trả về hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận tệp khách hàng lớn.
      - Vấn đề của Doanh nghiệp:
        
        Doanh nghiệp có quá ít data để khai thác
        
        Lượng khách hàng ít, không có nguồn khách hàng để sales khai thác.
        
        Chi phí marketing cao nhưng data nhận về không chất lượng
        
        Không tìm được lượng lớn data khách hàng
      - Đối tượng khách hàng
        
        KH cá nhân cần lượng data lớn để phục vụ cho công việc.
        
        Làm việc với các nhà quản lý doanh nghiệp đang có nhu cầu gia tăng lượng data khách hàng hoặc tìm kiếm những khách hàng chất lượng.
        
        Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ cần tiếp xúc với lượng khách hàng lớn
        
        DN bán hàng online
        
        Doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô gia tăng tệp khách hàng
    - - Lợi ích
        
        AI phân loại khách hàng, call tự động, AI giúp đề xuất kịch bản gọi chuyên nghiệp. Có thể thực hiện nhiều cuộc gọi 1 lần (1000KH/ lần)
        
        Giúp sales tiết kiệm thời gian xử lý lượng data lớn nhờ AI hỗ trợ lọc data khách hàng tìm năng
        
        Data trả về đã qua sàn lọc => hỗ trợ team sales để tiếp cận ngay khách hàng tìm năng
      - Vấn đề của doanh nghiệp:
        
        Có nhiều data nhưng không thể xử lý kịp
        
        Không đủ nhân lực telesale mùa cao điểm
        
        Chưa phân loại được data => nhân viên gọi nhiều nhưng hiệu quả thấp.
        
        Nhân lực hạn chế để thực hiện công tác mở rộng tệp khách hàng
        
        Đối tượng cá nhân (ngân hàng, BĐS,...) có nhiều data cần thuê người gọi
      - Đối tượng khách hàng:
        
        Doanh nghiệp vừa và nhỏ không có nhiều nhân lực để xây dựng đội ngũ telesales.
        
        Doanh nghiệp hoạt động Online -> quy mô nhân sự ít
        
        DN cung ứng dịch vụ cần xử lý lượng data lớn
        
        Cá nhân có công việc nắm nhiều data => cần thuê xử lý để tiết kiệm thời gian
    - - Lợi ích
        
        Tốt đa hóa công ty Telesale: Giảm tải nhân sự mùa cao điểm, tiết kiệm chi phí tuyển dụng, đào tạo
        
        Tăng tỷ lệ chốt deal do đội ngũ được đào tạo chuyên nghiệp, đội ngũ có thể nhận việc ngay
      - Vấn đề của doanh nghiệp:
        
        Không có sẵn đội ngũ telesales có thể On Job ngay
        
        Chưa để kinh phí để xây dựng đội ngũ telesales.
        
        Quá tải mùa cao điểm không đủ nhân sự đảm nhận công việc.
        
        Chi phí dành cho đào tạo, tuyển dụng có giới hạn.
        
        Chỉ muốn chạy thử dịch vụ telesales trong thời gian ngắn
      - Đối tượng khách hàng:
        
        Doanh nghiệp có nguồn nhân sự hạn chế nhưng có mong muốn mở rộng lượng khách hàng.
        
        Doanh nghiệp cần đội ngũ telesales quét lượng lớn khách hàng vào mùa cao điểm.
    - - Lợi ích
        
        Tốt đa hóa quản lý bán hàng:
        
        Quản lý hoạt động Sales: Thông dõi quy trình làm việc call, meeting, đi thị trường của sales => do lường KPI của nhân viên.
        
        Quản lý thông tin khách hàng: Quản lý dữ liệu, hiệu quản chăm sóc khách hàng.
        
        Tích hợp hệ thống chăm sóc khách hàng tự động, AI cung cấp kịch bản sales bài bản
      - Vấn đề doanh nghiệp:
        
        Sử dụng quán nhiều nền tảng quản lý riêng biệt bán hàng, dữ liệu khách hàng, CSKH => gây rối trong quá trình quản lý vận hàng.
        
        Không quản lý được chất lượng làm việc của sales.
        
        Hệ thống quản lý không bài bản => khó thực hiện quản lý công việc từ xa.
        
        Thay đổi nhân sự dữ liệu khách hàng dễ bị mất.
      - Đối tượng khách hàng:
        
        Những doanh nghiệp hoạt động remote
        
        Những doanh nghiệp quy mô trên 10 nhân sự muốn sử dụng mô hình quản lý tích hợp nhiều tiện ích trên 1 hệ thống.
    - - Lợi ích
        
        Tăng tương tác với khách hàng => tăng lượng khách hàng thân thiết
        
        Tiết kiệm thời gian chi phí CS
        
        Do lượng được hiệu quả chăm sóc khách hàng
        
        Chăm sóc thông qua: SMS, ZNS, Voice Brand Name, MMS
      - Vấn đề của doanh nghiệp:
        
        Tốn nhiều thời gian do chăm sóc khách hàng thủ công.
        
        Không thể do lượng được hiệu quả khi CSKH.
        
        Ít có nhận điện thương hiệu khi chăm sóc khách hàng.
        
        Tỷ lệ khách hàng thân thiết thấp
      - Đối tượng khách hàng:
        
        Những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có nhu cầu tương tác với khách hàng cao.
        
        Doanh nghiệp có nhu cầu tăng cường nhận diện thương hiệu, tạo hình ảnh chuyên nghiệp khi làm việc với KH