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FERRAMENTAS DE QUALIDADE - Coggle Diagram
FERRAMENTAS DE QUALIDADE
Engenharia de qualidade: planejar,projetar,controlar,
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PDCA: planejar,fazer,verificar,agir
metodologia cíclica ,alcance de resultados
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Qualidade em serviços: vantagem competitiva frente concorrentes, fidelização clientes