Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Quy trình triển khai telesale - Coggle Diagram

- - - - Tele tư vấn thử với KH
        (Ngày 5)
        
        Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele
        
        Chốt Tele và kịch bản tư vấn
        
        Ops
      - Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
        (3 ngày)
        
        Test call nội bộ - sửa cho tele
        (3-4 ngày)
        
        Ops, Sale
        
        Ops
    - - Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH
        
        Ops
        
        KH phản hồi lại lead trong vòng 2 ngày kể từ ngày EZSale đẩy sang (quá 2 ngày EZSale không đồng ý bù)
        
        EZSale check lại các TH KH báo không liên hệ được và phản hồi trong 2 ngày sau đó (quá 2 ngày tự động bù)
        
        Ops check
      - Đẩy các KH có nhu cầu về TK Sale tương ứng trên EZ cho KH
    - - Kịch bản, tài liệu
        
        Chốt thông tin với KH
      - Các dạng định nghĩa, timeline
    - - Lấy Data từ KH
        
        Xử lý và up lên hệ thống
    - - Các trường hợp KH đặc biệt gấp, Quy trình tổi thiểu cần là 4 ngày để triển khai telesale
        
        Yêu cầu note đầy đủ trong phiếu triển khai