Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Входящий звонок, Входящий по блокам, Группа номеров (закупки) номер 01000 …
Входящий звонок
Рабочее время
IVR меню
С приветствием - Добро пожаловать в компанию ААА
Состав меню
Нажали 2
Группа номеров поддержки
Нажали 3
Группа номеров (бухгалтерия)
Нажали 1
Группа номеров (закупки)
Не взяли трубку по таймауту
Голосовое уведомление о занятости, оставайтесь на линии
Голосовое сообщение - все операторы заняты, оставьте сообщение после звукового сигнала
Нет ответа
1 more item...
Нажали что-то не верно
Перевод на группу (закупки)
Ничего не нажали
Перевод на группу (закупки)
Не рабочее время
Голосовое сообщение о нерабочем времени
Кладем трубку
Входящий по блокам
DID номера
inbound route
Time conditions + time group
Совпадает
IVR
+
Announcement
1
Ring group / queue
timeout
Announcement
1 more item...
FOD / DINA
какое-то действие
invalid destination
какое-то действие
Timeout destination
Какое-то действие
не совпадает
Announcement
какое-то действие
Группа номеров (закупки) номер 01000
Не взяли трубку по таймауту
Голосовое уведомление о занятости, оставайтесь на линии
дублирующая Группа номеров (закупки) номер 01001
не взяли трубку по таймауту
Голосовое сообщение - все операторы заняты, оставьте сообщение после звукового сигнала
Голосовая почта
Email письмо в отдел на почту
bla@bla.ru