Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chị Hải Anh-dịch vụ MKT - Coggle Diagram
Chị Hải Anh-dịch vụ MKT
Thông tin
Ngành nghề
cung cấp dịch vụ marketing, sản phẩm cho các trường mầm non, trung tâm tiếng anh
bán các sp vật lí, giáo cụ, balo, quà tặng
Giải pháp của EZsale
Telesale online
Quy trình triển khai
3) Test call (2 ngày)
Test 2 vòng
- Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
- Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (3 ngày)
-
4) Gọi cho khách hàng
-- Sử dụng hệ thống tổng đài để gọi cho khách
- Quản lí thông tin khách hàng, thẻ tag trạng thái, ghi âm cuộc gọi bằng hệ thống
- Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
- Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
Chi phí
kết quả cuộc gọi
2 kết quả
-
-
knm, thuê bao, sai số, dập máy < 10s : k tính phí
-
Data
-
Chất lượng
data lạnh,chưa biết về dịch vụ
Mục đích
Gọi giới thiệu dịch vụ MKT, khai thác nhu cầu cơ bản ban đầu của khách
-
-
-
Công việc
-
tăng năng xuất, khi có dta có nhu cầu
=> chuyển luôn
-