Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Hải Anh-dịch vụ MKT - Coggle Diagram

- - - - 3) Test call (2 ngày)
        
        Test 2 vòng
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
      - 2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (3 ngày)
      - 1) Xây dựng và tối ưu kịch bản
      - 4) Gọi cho khách hàng
        
        -- Sử dụng hệ thống tổng đài để gọi cho khách
        
        Quản lí thông tin khách hàng, thẻ tag trạng thái, ghi âm cuộc gọi bằng hệ thống
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
      - Chi phí
        
        kết quả cuộc gọi
        
        2 kết quả
        
        kh k có nhu cầu
        
        8k/call
        
        đã bao gồm CVT, HỆ THỐNG
        
        kh có nhu cầu
        
        13k/call
        
        knm, thuê bao, sai số, dập máy < 10s : k tính phí
        
        Năng xuất
    - - Số lượng
        
        10.000dta
      - Chất lượng
        
        data lạnh,chưa biết về dịch vụ
    - - Gọi giới thiệu dịch vụ MKT, khai thác nhu cầu cơ bản ban đầu của khách
        
        Chuyển data để sale tư vấn
      - khai tjacs dịch vụ
    - - Note các thông tin cần khai thác
      - có kịch bản
    - - Call khách
      - tăng năng xuất, khi có dta có nhu cầu
        => chuyển luôn
        
        group zalo nội bộ