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RETOS DE LA ESCUCHA ACTIVA - Coggle Diagram
RETOS DE LA ESCUCHA ACTIVA
Retos de la Escucha Activa
Acción de Escuchar:
Oír + Prestar Atención
Actitud Proactiva
BENEFICIOS DE LA ESCUCHA ACTIVA :
-Mejorar la Comunicación
-Impulsar la Colaboración
-Comprensión
-Conexión Profunda
-Demostrar Empatía
-Resolver Conflictos
-Generar Confianza
ESTILOS DE ESCUCHA ACTIVA
1.Oyentes Orientados al Contenido:
-Aprecian los detalles y mensajes complejos
-Hacen preguntas para más información
-Pueden perder el objetivo general
2.Oyentes Orientados a las Personas:
-Enfocados en los sentimientos del interlocutor
-Empatizan y ofrecen apoyo
-Pueden perder detalles importantes
3.Oyentes Orientados a la Acción:
-Enfocados en el punto principal
-Se frustran con la falta de organización
-Anticipan lo que el hablante va a decir
4.Oyentes Orientados al Tiempo:
-Prefieren conversaciones cortas y rápidas
-Pueden mostrar insensibilidad a necesidades emocionales
Aprensión de Escucha
-Ansiedad por Escuchar
-Dificultad en el Enfoque
-Preocupación por -Malinterpretar
-Preocupación por el Impacto -Psicológico
9 more items...
Características de la Escucha Activa
-Utilización de Preguntas Abiertas
-Parafrasear y Resumir
-Escucha sin Juicio
-Demostrar Paciencia
-Comunicación No Verbal Positiva
-Evitar Distracciones