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Retos de la escucha activa - Coggle Diagram
Retos de la escucha activa
Elementos
Oír unos sonidos
Prestar atención a los sonidos
Beneficios de la escucha activa
Desarrollar relaciones interpersonales y establecer conexiones más cercanas.
Importancia:
Mejorar la comunicación
Impulsar la colaboración
Entender lo que dice la otra persona
Conectar a un nivel más profundo
Demostrar empatía
Resolver conflictos
Generar confianza
Estilo de escucha
Los oyentes orientados a las personas
Se enfocan en los sentimientos
Animan a su interlocutor
Los oyentes orientados a la acción
Se frustran con la falta de organización de las ideas
Suelen anticipar lo que el hablante va a decir
Los oyentes orientados al contenido
Aprecian los detalles
Realizan preguntas
Los oyentes orientados al tiempo
Prefieren las conversaciones cortas y veloces
Indican el tiempo que tienen para escuchar
Aprensión de escucha
La ansiedad aumenta cuando se sienten mal, cansados o estresados
Dificultad al enfocarse en el mensaje
Ansiedad al momento de escuchar
Enfoque de procesamiento de la información
Escucha pasiva
Proceso habitual e inconsciente
Aplica cuando no existe interes
Escucha activa
Proceso consciente y deliberado
Requiere de practica
Características de la escucha activa
Practican la escucha sin emitir juicios
Atención en la otra persona
Parafrasean y resumen lo que dice la otra persona
Comunicación no verbal positiva
Uso de preguntas abiertas para obtener información
Evitan las distracciones
Conclusión
Al momento de escuchar se presentan diversos retos, como: el estado de ánimo, sentirnos cansados, estar estresados o no contar con el tiempo para escuchar a la otra persona, entre otros. Pero si logramos superar dichas circunstancias conseguiremos una comunicación adecuada generando mayor confianza y relación entre las personas.
Bibliografía
• Tabares, I. (2024). Retos de la escucha activa. Guía de estudio “Modulo de artes del lenguaje”, 15-18.
• Martins, J. (2024). Escucha activa: que es y como practicarla con ejemplos. Asana. Recuperado el 05 de junio del 2024, de:
https://asana.com/es/resources/active-listening