Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Консультування в роботі з конфліктом - Coggle Diagram
Консультування в роботі з конфліктом
Основні положення про консультування
Визначення
Психологічне консультування — сфера практичної професійної діяльності психолога, пов'язана з наданням допомоги потребуючим її людям у вигляді порад, рекомендацій щодо вирішення життєвих психологічних проблем. Такі рекомендації клієнт отримує на основі особистого спілкування з ним психолога-консультанта як підсумок аналізу проблеми, вивчення того, як вона виникла в житті клієнта.
В психологічному консультуванні психолог працює з людьми, які відчувають труднощі в повсякденному житті.
Спектр проблем з якими працює
труднощі на роботі
конфлікти з колегами і керівниками, можливість звільнення
незадоволеність роботою
невлаштованість особистого життя і негаразди в сім'ї
погана успішність у школі
брак впевненості в собі та самоповаги
болісні вагання в прийнятті рішень
труднощі у встановленні міжособистісних відносин
Консультування допомагає людині вибирати і діяти на власний розсуд
Консультування допомагає навчатися новій формі поведінки.
Консультування сприяє розвитку особистості.
В процесі консультування акцентується відповідальність клієнта, тобто визнається, що незалежна, відповідальна особистість здатна у відповідних обставинах приймати самостійні рішення, а консультант створює умови, які заохочують вольову поведінку клієнта.
Серцевиною консультування є "консультативна взаємодія" між клієнтом і консультантом, заснована на філософії клієнт-центрованої терапії.
Підходи. Цілі психологічного консультування
Цілі психологічного консультування залежать від конкретної психологічної школи.
Біхевіорально-орієнтований напрям у консультуванні ставить своєю метою зміну поведінки людини.
Для екзистенціального напрямку, мета психологічного консультування «полягає в тому, щоб прояснити, відтінити і зрозуміти життя» (Е. Ван Дорцен). Надається консультантом клієнту допомогу націлена на пошук останнім власного напряму в життя з використанням інсайтів. Даний процес передбачає осмислення цілей і намірів людини, а також його загального ставлення до життя (Е. Ван Дорцен).
Процедури та техніки
ЕТАП ПЕРШИЙ «ПОЧАТОК РОБОТИ»
ПРОЦЕДУРА ПЕРША: ЗУСТРІЧ ІЗ КЛІЄНТОМ
Техніки
Техніка привітання
Техніками «вибір клієнтом свого місця» і «вибір свого місця психологом-консультантом».
Техніка «проведення клієнта на місце»
ПРОЦЕДУРА ДРУГА: ВСТАНОВЛЕННЯ ПОЗИТИВНОГО ЕМОЦІЙНОГО НАСТРОЮ КЛІЄНТА
Встановлення рапорту.
ПРОЦЕДУРА ТРЕТЯ: ЗНЯТТЯ ПСИХОЛОГІЧНИХ БАР’ЄРІВ
Техніка «залишити клієнта наодинці»
Техніки другого етапу консультування. ЗБРІР ІНФОРМАЦІЇ.
ПРОЦЕДУРА ПЕРША: ДІАГНОСТИКА ОСОБИСТОСТІ КЛІЄНТА
бесіда
спостереження
тести
ПРОЦЕДУРА ДРУГА: ПРОЯСНЕННЯ СУТІ ПРОБЛЕМИ КЛІЄНТА, ВИЗНАЧЕННЯ ЙОГО РЕСУРСІВ
Діалог
Слухання
Техніка «Відображення власних почуттів»
Техніка «Відображення емоцій
Техніка «Постановка питань».
Техніка «Паузи мовчання»
Перефразовування
Прояснення
ПРОЦЕДУРА ТРЕТЯ: АКТИВІЗАЦІЯ ПАМЯТІ КЛІЄНТА
Допомога у визначенні істинних почуттів і формуванні висловлювань
Психологічна підтримка клієнта
Насичення пауз
Провокування клієнта
Конфронтація
ЕТАП ТРЕТІЙ. СТРАТЕГІЧНИЙ
ПРОЦЕДУРА ПЕРША: ВИЗНАЧЕННЯ МОЖЛИВИХ РІШЕНЬ
Інформування клієнта
Порада непрямої форми
Переконання
роз'яснення
ПРОЦЕДУРА ДРУГА: ПОГОДЖЕННЯ ПЛАНУ ДІЙ
Стимулюючі питання
Приклади стимулюючих запитань:
Як інакше можна це вирішити?
Що ще Ви можете придумати?
Як би Ви вирішували цю проблему, якщо б Вам було зараз десять (двадцять, тридцять, сорок, п’ятдесят) років?
Пошук різноманітних рішень
Визначення алгоритму з вирішення проблеми
Конкретизація очікуваного результату
ЕТАП ЧЕТВЕРТИЙ. ЗАВЕРШАЛЬНИЙ
. ПРОЦЕДУРА: ВИЗНАЧЕННЯ СПОСОБІВ КОНТРОЛЮ ЗА РЕАЛІЗАЦІЮ НАМІЧЕНОГО ПЛАНУ
Техніки: можуть використовуватися ті ж техніки, що і в межах другої процедури попереднього етапу, але тут вони спрямовані на способи контролю й оцінок очікуваного результату.
Техніки «закріплення впевненості клієнта» і «формування готовності до досягнення»
ЕТАП П’ЯТИЙ. РЕАЛІЗАЦІЯ ПЛАНУ КЛІЄНТОМ
П’ятий етап «Реалізація плану клієнтом» проводиться, в більшості випадків, клієнтом самостійно, без присутності й втручання професіонала.
Узагальнений висновок
Мета психологічного консультування - допомогти клієнтові у вирішенні його проблеми. Усвідомити і змінити малоефективні моделі поведінки, для того, щоб приймати важливі рішення, вирішувати проблеми, досягати поставлені цілі, жити в гармонії з собою і навколишнім світом.
Під процедурами в психологічному консультуванні прийнято розуміти групи прийомів ведення спеціалістом клієнта, об’єднані за цільовим призначенням, з допомогою яких вирішується одне із завдань того чи іншого етапу.
Кожній процедурі відповідають певні техніки спеціальні прийоми, що застосовуються консультантом для вирішення завдань процедур на кожному з цих етапів психологічного консультування
Консультант – це провідник у горах, для блукаючої в сутінках людини. Він допоможе знайти шлях на вершину, але піднятися на неї людина повинна сама.