Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Hành vi mua hàng của người tiêu dùng - Coggle Diagram
Hành vi mua hàng
của người tiêu dùng
Khái niệm
hành vi mua 1 sp hay dv cụ thể
nhằm thỏa mãn nhu cầu
của cá nhân hoặc gia đình
Mô hình hành vi mua hàng
của người tiêu dùng
Môi trường
Các kích thích
"Hộp đen" ý thức
của người mua
Phản ứng của
người mua
Các nhân tố
ảnh hưởng đến
hành vi của ng mua
Các yếu tố
văn hóa
Các yếu tố
xã hội
Các yếu tố
cá nhân
Các nhân tố
tâm lý
Động cơ
Nhận thức
Sự tiếp thu
Niềm tin
Thái độ
Tuổi tác và gđ chu kỳ sống
Nghề nghiệp
Khả năng tài chính
Lối sống
Chu kỳ sống
Còn trẻ
độc thân
Mới cưới
Con nhỏ
1 more item...
Gia đình
Nhóm ảnh hưởng
Vai trò và địa vị XH
Nhóm
ảnh hưởng
Nhóm thân thuộc
Nhóm ngưỡng mộ
Nhóm bất ưng
Văn hóa
Nhánh văn hóa
Các dạng hành vi
mua sắm
Phức tạp
Sp đắt tiền, nhiều rủi ro
Mua không thường xuyên
giá trị tự thể hiện cao
Thỏa hiệp
Đắt tiền, nhiều rủi ro
Mua không thường xuyên
Nhiều lựa chọn
Sp giá thấp
mua thường xuyên
Theo thói quen
Tiến trình ra
quyết định mua
Nhận thức
vấn đề
Tìm kiếm
thông tin
Đánh giá
các lựa chọn
Quyết định
mua
Hành vi
sau khi mua
So sánh chất lượng sp/dv
với kỳ vọng của người mua
Yêu thích
Hài lòng
1 more item...
Ý định mua
Quan điểm của ngkhac
Các yếu tố bất ngờ
Quyết định mua
Giá trị sp
Đặc điểm sp
Uy tín thương hiệu
Các MQH cá nhân
T.tin thương mại
T.tin công cộng
Trải nghiệm
có nhu cầu và mong muốn
chưa được đáp ứng
yếu tố bên trong
yếu tố bên ngoài