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LA INTERACCIÓN EN LA ENTREVISTA
comunicación interpersonal con el objetivo de obtener información
La interacción en una entrevista incluye tanto el contenido verbal como indicadores no verbales como postura corporal y expresión emocional.
Tipos y calidad de la interacción
depende de varios factores, como el contexto, la finalidad y los participantes
Control de la Interacción
El entrevistador debe controlar y dirigir la interacción para que la entrevista cumpla sus objetivos
Un equilibrio entre la obtención de información y la implicación socioemocional es esencial
ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO: ROLES ASIMÉTRICOS
Entrevista Clínica
conversación caracterizada por el respeto, la reciprocidad, la inmediatez y la calidez.
relación profesional donde el entrevistador y el cliente trabajan juntos para alcanzar metas acordadas
Relación Profesional
El profesional debe tener habilidades específicas para guiar la entrevista, asegurando que el proceso siga los cauces adecuados para obtener resultados óptimos
La profesionalidad incluye calidez y reciprocidad sin perder la objetividad
Responsabilidad del Entrevistador
El entrevistador tiene la responsabilidad de lograr una interacción equilibrada y colaborativa
Asimetría de Roles
el profesional posee conocimientos y competencias específicas que el cliente no tiene.
Esta distinción es fundamental para evitar confusiones y mantener la ética profesional
Interacción Activa
el paciente es un agente activo en su proceso de malestar o enfermedad
El profesional debe escuchar activamente, hacer preguntas abiertas, y reflejar empatía, promoviendo una colaboración activa
FACTORES QUE AFECTAN A LA INTERACCIÓN EN LA ENTREVISTA CLÍNICA
El Contexto
El lugar donde se realiza la entrevista influye significativamente en la interacción entre entrevistador y entrevistado.
Las barreras físicas como el ruido, la falta de privacidad y elementos presentes en el lugar pueden afectar negativamente la comunicación
Edad y Genero
Las diferencias de edad pueden influir en la interacción; el entrevistador debe generar un clima abierto y sin prejuicios
Las mujeres pueden proporcionar menos información a un entrevistador cálido si perciben desconfianza o intimidación
Factores Específicos del Entrevistador
Los entrevistadores pueden ser influenciados por prejuicios
los entrevistadores pueden identificarse excesivamente con los clientes debido a similitudes ideológicas, morales o personales, lo que puede llevar a interpretaciones sesgadas
Los Interlocutores
Las características personales, socioculturales y los objetivos de entrevistador y entrevistado afectan la calidad de la interacción
Barreras inevitables como el lenguaje, diferencias socioculturales, económicas, religiosas, de género y edad pueden dificultar la comunicación
Valores y Creencias
Los sistemas de valores y creencias, incluyendo las religiosas y políticas, afectan las expectativas y congruencia en la entrevista.
EMPATÍA Y RAPPORT: FACTORES BÁSICOS QUE DETERMINAN LA CALIDAD DE LA INTERACCIÓN EN LA ENTREVISTA
esenciales para la interacción entre un profesional y un cliente durante una entrevista
Empatía
comprender y validar los sentimientos del cliente sin juicios
La capacidad empática se puede mejorar mediante el aprendizaje y requiere habilidades como tolerancia a la ambigüedad y receptividad hacia los sentimientos del otro.
Rapport
Colaboración y compenetración entre el entrevistador y el cliente, facilitando una interacción abierta y sincera
Establecer un buen rapport es esencial para una entrevista efectiva y una alianza terapéutica sólida.
Se pueden utilizar técnicas como la escucha activa y la atención al lenguaje no verbal para fortalecer el rapport
