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利害關係人管理 (Stakeholder Mgmt.) - Coggle Diagram

- - - - 專案文件
        
        議題紀錄, 新利害關係人加入；參與型態改變
        
        變更紀錄, 新利害關係人產生
      - 專案管理計畫書
        
        溝通管理計劃書
        
        利害關係人參與計畫書
    - - 專案章程, 關鍵利害關係人
      - 商業文件
        
        商業企畫案
        
        效益管理計畫書, 因專案受益的個人或團體
  - - - 利害關係人分析
    - - 小專案, 關係單純
        
        權力/關注網格
        
        影響力來自的方向
        
        利害關係人立方圖, 權力/關注網格的改良, 增加「態度」
      - 大專案, 關係複雜
        
        顯著模式, 權力；急迫性；合理性來進行分類
        
        優先排序
  - - - 初次辨識, 不會有變更申請
      - 反覆辨識
- - - - 溝通管理計畫書, 溝通的規則
      - 資源管理計畫書, 看R&R
      - 風險管理計畫書, 風險門檻選擇參與策略
    - - 利害關係人登錄表
      - 風險登錄表
      - 變更紀錄
      - 議題紀錄
  - - - 優先順序/排名
    - - 利害關係人參與與評量矩陣
        
        不知
        
        知道
        
        抗拒
        
        中立
        
        支持
        
        領導, 積極參與
- - - - 溝通管理計畫書, 知道用什麼方式跟他們溝通
      - 風險管理計畫書, 他們得風險偏好
      - 變更管理計畫書
    - - 利害關係人登錄表, 他們是誰
      - 議題紀錄, 他們關切的議題
      - 變更紀錄, 他們提出的各種變更
  - - - 衝突管理
      - 協商
      - 政治意識
- - - - 溝通管理計畫書
      - 資源管理計畫書
    - - 議題紀錄, 已知議題
      - 專案溝通, 已傳達給他們的溝通內容
      - 風險登錄表, 記錄他們互動與參與的風險
      - 利害關係人登錄表
  - - - 利害關係人分析, 確認當下的立場
    - - 投票
    - - 主動傾聽
      - 領導/領導力
      - 人脈建立
      - 政治意識