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3.4. UNA INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS Y LA NORMALIZACIÓN - Coggle Diagram
3.4. UNA INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS Y LA NORMALIZACIÓN
ISO = Organización Internacional de normalización
Definición: una organización no gubernamental con membresía
Misión: promover el desarrollo de la normalización y actividades afines en el mundo con el propósito de facilitar el intercambio internacional
Normas: acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas u otros criterios precisos para su utilización como reglas, pautas, definiciones o características que aseguran que los materiales, productos, procesos y/o servicios sean aptos para los fines para los cuales hayan sido diseñados o concebidos.
Generan
Comunicación de las características clacves
Contribuyen al intercambio comercial
Fortalecen la confianza entre productores y clientes
Importancia en la calidad de los insumos y productos
ISO 9000
Término aplicado al cumplimiento de estándares internacionales patrocinados del sistema de calidad
Objetivos
Promover cultura de calidad
Promover esfuerzo organizado y dirigido
Obtener productos y servicios estandarizados
Obtener una mejora continua
Brindar lenguaje común
Brindar una norma internacional
Brindar confianza a los clientes
Sistema Gestión de calidad
Concepto: Es cuando en una organización se determinan las actividades y los integrantes de la misma se encuentran haciendo lo que tienen que hacer, lo están haciendo bien, para brindarle una satisfacción total al cliente.
Determinación de actividades
Conocimiento de requisittos
Capacitación
Cumplimiento de los requisitos
Satisfacer al cliente
Principios de Calidad
Cumplir los requisitos
Establecer los requisitos
Suministrear medios
Motivar y estimular
Calidad = Prevención
Cero defectos
Claves de la calidad
Identificación empresarial
Formulación
Creración
Desarrollo
Trabajo en función del cliente
Trabajo en equipo
Factores esenciales del control de calidad
Conciencia
Trabajo en equipo
Control y mejoramiento
Sistematización
Evaluación
Difusión
Definiciones relativas
Políticas de calidad
Gestión de la calidad
Planificación de la calidad
Técnica de Calidad
Seire = Arreglar
Seiton = Ordenar
Seiketsu = Mantener
Shitsuke = Disciplina