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ADMINISTRACION DE LA CALIDAD EDUCATIVA
8 PRINCIPIOS
la administración de la calidad total (tqm) es una técnica de administración basada en la idea de que todos "los empleados continuamente mejoran su capacidad de proveer productos y servicios a demanda que los clientes consideran de valor particular"
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Sistema integrado
los sistemas integrados permiten que la compañía busque la mejora continua para lograr una ventaja sobre la competencia.
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MEJORA CONTINUA
La eficiencia óptima y la satisfacción total de los clientes no se logran en un día: tu negocio debe encontrar continuamente maneras de mejorar los procesos y adaptar tus productos o servicios a medida que varían las necesidades de los clientes.
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COMUNICACIONES
Todos los integrantes de tu organización deben conocer los planes, las estrategias y los métodos que se emplearán
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ESTILOS DE LIDERAZGO
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LIDERAZGO
PARTICIPATIVO
Desea agradar, pues cree que con su ilimitada simpatía, estímulo y apoyo conserva lealtad de los
colaboradores.
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NORMAS ISO 9000
Es un conjunto de normas de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
ISO 9000 específica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
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LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000 QUE ESTA ACTUALMENTE EN VIGOR, SE COMPONE DE 3 NORMAS
ISO 9000:2005 “SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD . PRINCIPIOS Y VOCABULARIO”
ISO 9001:2008 “SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. REQUISITOS”
ISO 9004:2009 “GESTION PARA EL ÉXITO SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN . ENFOQUE DE GESTION DE LA CALIDAD
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