Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Huyền Trang - du lịch, Chị Nguyệt - vay tài chính - Coggle Diagram

- - - - cho đoàn lớn
- - - - Bước 3 : Test với 100 KH
      - Bước 4 : Gọi theo danh sách , đẩy data sau khi callbot lọc về Tk KH
      - Bước 2 : Test với KH
      - Bước cuối : Báo cáo
      - Bước 1 : 2 bên cùng lên kịch bản - ghi âm kịch bản
  - - - Quy trình triển khai
        
        4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
        
        3) Test call
        
        Chị Nguyệt test lần 2
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
        
        EZsale test lần 1
        
        2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...
        
        1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
      - Công cụ
        
        Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
      - Data từ CCTKKH
        
        Chất lượng
        
        Số lượng
      - Mục đích cuộc gọi
        
        Giới thiệu sản phẩm khai thác nhu cầu
        
        Đặt lịch hẹn
      - Tiến độ/Kpi
  - - - Các hội nhóm , trang , bài viết ( được tài trợ )
  - - - Quản lý nhân viên sale
        
        Giao công việc cho sale
        
        Thiết lập KPI & kiếm soát tiến độ KPI
        
        Quản lý cuộc gọi của đội sale
      - Quản lý khách hàng
        
        Thẻ tag phân loại
        
        Gọi lại sau
        
        Khách hàng quan tâm
        
        Không có nhu cầu
        
        Sai thông tin
        
        Gửi thông tin qua email/Zalo
        
        Quản lý các trường thông tin
        
        Email
        
        SDT
        
        Dịch vụ/Sản phẩm quan tâm
        
        Tên công ty
        
        Tên khách hàng
      - Báo cáo
        
        Báo cáo cuộc gọi
      - Tạo công việc theo điều kiện
        
        Set thời gian follow up KH đã ra hợp đồng
    - - Danh sách khách hàng
      - Quản lý các trường thông tin
        
        Thẻ tag phân loại
        
        Gọi lại sau
        
        Khách hàng quan tâm
        
        Không có nhu cầu
        
        Sai thông tin
        
        Gửi thông tin qua email/Zalo