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CH16 Sustainable Marketing - Coggle Diagram
CH16 Sustainable Marketing
永續行銷：兼具社會與環境責任的行銷方式，在滿足現今顧客(B2B, B2C)需求前提下，又能同時保持或提升後代滿足度的能力。
Social Criticisms
(Individual consumers)
High pressure selling 高壓式銷售：只看見短期利益，沒辦法建立長久顧客關係（e.g.旅行團強制購買、店員強迫推銷）
Shoddy or poor products 劣質商品：製造過程品管不良
Deception
詐欺式行為
Deception packaging：用他國語言標示或精緻包裝誤導消費者
Deception promotion：誇大不實的產品功能的效果
Deception pricing：建議售價/工廠直營
Planned obsolescence 計畫性汰舊換新：舊品換新品活動
High prices
Poor service to disadvantaged consumers：提供弱勢族群較差的服務，由於市場目標本身就排除弱勢顧客
Social Criticisms
Society
Too few social goods
Cultural pollution
False wants/materialism
Businesses
Business actions
Consumer value marketing：公司將大部分的資源用在建立顧客價值，以發展長遠的顧客關係並獲利
Innovative marketing：
公司持續性的追求產品和行銷的研發和改良
Consumer oriented marketing：
以消費者的角度檢視並組織行銷活動
Sense of mission marketing：
定義使命宣言時是以整個社會未來為導向的
Societal marketing：一間公司在行銷考量消費者
開明行銷
強調企業應注重
行銷的長期績效
創新行銷
：企業不斷追求產品和行銷的創新及改進
使命感行銷
：定義公司使命宣言時以整個社會作為導向
顧客價值行銷
：將大部分公司資源運用在
建立顧客價值、發展長遠關係以獲利
社會行銷
：企業在行銷上考量消費者利益的同時
也將社會長遠發展作為優先考量
顧客導向行銷
：以消費者角度檢視並組織行銷活動