Mục đích: Hiểu câu chuyện để hỗ trợ, không phải để hiển thị.
Rèn luyện: không nói về bản thân, nghe sâu, hỏi hiểu câu chuyện, quan điểm, mức nhận thức. Mong muốn.
Phân tích dẫn dắt bằng câu hỏi gợi ý cho họ tư suy ngẫm, không cáo buộc, không khuyên trực tiếp
Gợi ý góc nhìn toàn diện, thay đổi tư duy => thay đổi hành động =>thay đổi kết quả.