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MODULO 7: LA QUALITÀ NEI SERVIZI SOCIO-SANITARI, MODULO 7: LA QUALITÀ NEI…
MODULO 7: LA QUALITÀ NEI SERVIZI SOCIO-SANITARI
Lezione 40: I sistemi di qualità
Strumenti per la gestione della qualità
Audit, valutazione delle performance, miglioramento continuo
Standard di qualità
Norme ISO e altri standard riconosciuti
Certificazioni di qualità
Concetto di qualità nei servizi
Definizione di qualità totale
Importanza della qualità nei servizi socio-sanitari
Lezione 41: La qualità nei servizi sanitari e sociali
Qualità nei servizi sanitari
Parametri di valutazione della qualità nei servizi sanitari
Esperienze di eccellenza e buone pratiche
Qualità nei servizi sociali
Indicatori specifici per i servizi sociali
Progetti di miglioramento della qualità nei servizi sociali
Integrazione dei servizi sanitari e sociali
Modelli di integrazione e coordinamento
Benefici dell'integrazione per l'utente
MODULO 7: LA QUALITÀ NEI SERVIZI SOCIO-SANITARI
Lezione 42: Il sistema dell’accreditamento
Concetto di accreditamento
Definizione e obiettivi dell'accreditamento
Differenza tra accreditamento istituzionale e volontario
Processo di accreditamento
Requisiti per l'accreditamento
Fasi del processo di accreditamento
Vantaggi dell’accreditamento
Miglioramento della qualità e della sicurezza dei servizi
Trasparenza e fiducia nei confronti degli utenti