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ITIL, COBIT - Coggle Diagram
ITIL
Principios
Enfatizar la mejora continua
Gestión basada en hechos
Basado en procesos
Colaboración y asociación
Enfoque en el cliente
Enfatizar la responsabilidad
Enfoque en el valor
Beneficios
Mejora la satisfacción del cliente
Reduce el riesgo
Reduce costos
Mejora la calidad de los servicios de TI
Mejora la eficiencia y la eficacia de los
servicios de TI
Definición
Desarrollado por la Oficina Central de Gobierno
del Reino Unido (OGC)
Ayuda a las organizaciones a mejorar la
eficiencia y la eficacia de sus servicios de TI
Conjunto de mejores prácticas para la gestión
de servicios de TI
Mejores Prácticas
Gestión de
la configuración
activos de TI
lanzamientos
servicios al cliente
cambios
proveedores de servicios
problemas
la seguridad de la información
incidentes
la continuidad del negocio
COBIT
Definición
Proporciona directrices y mejores prácticas para:Alinear las TI con los objetivos empresariales
Garantizar que las TI sean fiables y seguras
Un marco de referencia para el gobierno y la gestión de las TI
Principios
Para la responsabilidad y la transparencia
Para la mejora continua
Para la alineación con las necesidades de las partes interesadas
Para el enfoque en el riesgo
Para el logro del valor
Dominio
Adquisición e implementación
Planificación y organización
Entrega y soporte
Monitoreo y evaluación
Beneficios
Mejora la toma de decisiones de TI
Aumenta la satisfacción del usuario
Reduce los riesgos de TI
Mejora la calidad de los servicios de TI
Aumenta la eficiencia y la eficacia de las TI
Reduce los costos de TI
Mejora la alineación entre las TI y los objetivos empresariales