Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chương 1 Những vấn đề chung về Marketing và Marketing dịch vụ - Coggle…
Chương 1 Những vấn đề
chung về Marketing và
Marketing dịch vụ
Marketing
tạo ra, chào bán và trao đổi
những sp có giá trị với những người khác
5 giai đoạn
phát triển
Hướng theo
sản xuất
Hướng theo
Sản phẩm
Hướng theo
bán hàng
Hướng theo
Marketing
Hướng theo
xã hội
Một số thuật ngữ
Nhu cầu
trạng thái thiếu hụt phải được thỏa mãn
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu mối quan hệ
tình cảm
Nhu cầu được kính trọng
Nhu cầu thể hiện bản thân
Mong muốn
nhu cầu ở mức độ sâu hơn, cụ thể hơn
Số cầu
mong muốn về sp cụ thể có tính đến khả năng
và sự sẵn sàng để mua chúng
Sản phẩm
Trao đổi
Thị trường
Khách hàng
Người tiêu dùng
Giá trị cảm nhận của người tiêu dùng
là đánh giá của KH về sự khác biệt
giữa
lợi ích
và
chi phí
so với ĐTCT
Mục tiêu
Thỏa mãn khách hàng
Chiến thắng trong cạnh tranh
Lợi nhuận lâu dài
Quản trị Marketing
phân tích, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm tra
thiết lập, cũng cố và duy trì
n~ cuộc trao đổi có lợi cho người mua
Đạt được nhiệm vụ
Thu lợi nhuận
Tăng khối lượng hàng tiêu thụ
Mở rộng thị trường
...
Tiến trình
Marketing
B1: Phân tích thị trường và nhu cầu của KH
B2 &3 : Xác định thị trường mục tiêu
và thiết kế chiến lược marketing
B4: Marketing mix 4 Ps & 4 Cs
B5: Kiểm soát Marketing
Các quan điểm
về Marketing và
QT Marketing
Trọng sản xuất
bán rộng rãi, giá cả hợp lý
Trọng sản phẩm
Chất lượng cao, tính năng vượt trội
Trọng bán hàng
bán hàng và khyến mãi
Marketing
đáp ứng nhu cầu, mong muốn
của thị trường mục tiêu
thỏa mãn KH tốt hơn đối thủ
Marketing đạo đức xã hội
marketing + duy trì, nâng cao
phúc lợi của KH và XH