Comercio electrónico ó E-commerce

Es el negocio de compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.

Incluye transacciones en línea entre negocios y entre negocios y consumidores.

ELEMENTOS SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICO

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Business to Business (B2B)

Consumer to Consumer (C2C)

Los consumidores individuales compran y venden productos entre ellos, a menudo a través de plataformas de intermediación

Business to Government (B2G)

Las empresas venden productos y servicios directamente al gobierno.

Business to Consumer (B2C)

Las empresas venden directamente a los consumidores finales a través de sus sitios web o plataformas en línea.

Las transacciones comerciales se realizan entre empresas, como por ejemplo un proveedor que vende materias primas a un fabricante

Pagina web

Catálogo de productos

Carro de compras

Procesador de pagos

Sistema de logística y envío

Es la lista de productos o servicios que se ofrecen a los clientes para su compra en la tienda en línea

Es el sistema que permite a los clientes realizar transacciones seguras y procesar los pagos en línea.

Es la plataforma en línea donde se muestran los productos o servicios

Es una funcionalidad que permite a los clientes agregar productos a su carrito virtual antes de proceder al proceso de pago

Facilita la gestión de los pedidos, la preparación de los envíos y el seguimiento de la entrega de los productos

Marketing digital

Estrategias para atraer tráfico a la tienda en línea, convertir visitantes en clientes y fidelizarlos.

Atención al cliente

Ofrecer un buen servicio postventa, resolver dudas y problemas de los clientes de manera eficiente y amigable