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Comercio electrónico ó E-commerce - Coggle Diagram
Comercio electrónico ó E-commerce
Es el negocio de compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.
Incluye transacciones en línea entre negocios y entre negocios y consumidores.
ELEMENTOS SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICO
Pagina web
Es la plataforma en línea donde se muestran los productos o servicios
Catálogo de productos
Es la lista de productos o servicios que se ofrecen a los clientes para su compra en la tienda en línea
Carro de compras
Es una funcionalidad que permite a los clientes agregar productos a su carrito virtual antes de proceder al proceso de pago
Procesador de pagos
Es el sistema que permite a los clientes realizar transacciones seguras y procesar los pagos en línea.
Sistema de logística y envío
Facilita la gestión de los pedidos, la preparación de los envíos y el seguimiento de la entrega de los productos
Marketing digital
Estrategias para atraer tráfico a la tienda en línea, convertir visitantes en clientes y fidelizarlos.
Atención al cliente
Ofrecer un buen servicio postventa, resolver dudas y problemas de los clientes de manera eficiente y amigable
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Business to Business (B2B)
Las transacciones comerciales se realizan entre empresas, como por ejemplo un proveedor que vende materias primas a un fabricante
Consumer to Consumer (C2C)
Los consumidores individuales compran y venden productos entre ellos, a menudo a través de plataformas de intermediación
Business to Government (B2G)
Las empresas venden productos y servicios directamente al gobierno.
Business to Consumer (B2C)
Las empresas venden directamente a los consumidores finales a través de sus sitios web o plataformas en línea.