群體決策

決策過程及結果都是經過多數人討論所得出

改善方式

優點及缺點

優點

缺點

1.集體思考症(團體迷思)-為了讓外界感覺群體成員的一致性,成員不敢隨便發表意見,當群體對共識及凝聚力的慾望,超過獲得最佳可能決策慾望時,極可能發生
2.時間花費較久且成本高
3.可能結論只是妥協的產物
4.芝麻原則
5.責任難以切割明確:社會賦閒、搭便車、吸吮者效應

可集思廣益、提高決策的合法性及合理性、資訊較完整且客觀

容易發生團體迷思的狀況

高凝聚力的團體

有特定結構的團體

常排斥不同意見

成員背景太相似、與其他人隔離孤立的團體、有強勢領導....

電子會議

德菲法

焦點群體法

腦力激盪

逐步領袖法

魔鬼辯證法

辯證質詢法

名目團體

團體成員針對議案面對面聚在一起,但在所有意見發表完之前不進行討論,以達獨立思考做決策

團體成員針對議案面對面聚在一起,可以隨便發表意見,但不能批評別人想法

人員彼此間不會碰面,透過「問卷」蒐集人員意見,直到有明確且一致之結論出現

利用網路及資訊設備、技術,參與人員「匿名」發言並可隨時進行更改、批評

由6-~10人組成小組,由會議主持人引導,讓參與人員討論議題,最後獲得一致結論

決策過程,中不斷加入新成員,修改原先結論,讓結果更完美

又稱魔鬼代言人,決策過程中,指定一人擔任魔鬼角色,針對討論結果進行批判質疑,使決策團隊跳脫既有思維,以獲得最佳結論

將相關人員分成2組,由主持人針對2組人提問,並讓他們辯論,透過「真理越辯越明」的概念獲得最佳結論