Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Berkomunikasi tentang Masalah Budaya Sensitif - Coggle Diagram
Berkomunikasi tentang Masalah Budaya Sensitif
Mengapa Budaya Merupakan Topik Percakapan yang Sulit?
Situasi yang sama, sudut pandang yang berbeda
Asosiasi implisit dan bias bawah sadar
Menghindari mikroagresi
Teknik Berdialog Mengenai Keberagaman
Menjadi sekutu bagi orang-orang di sekitar Anda
Menanggapi dengan empati
Cara mengajukan pertanyaan tentang topik yang secara budaya bersifat sensiti
Manfaat
Menghindari topik sensitif karena ketidaknyamanan hanya menghambat kemajuan
Ajukan pertanyaan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perspektif kolega
Cara membagikan umpan balik bahwa Anda merasa tersinggung
Reaksi Umum yang Tidak Produktif
Tidak mengatakan apa-apa dan memendam perasaan
Membicarakan insiden dengan rekan kerja lain
Menghadapi orang yang menyinggung saat itu juga
Tujuan
Memfasilitasi komunikasi yang produktif dan meredakan ketegangan
Mencapai pemahaman dan perubahan perilaku di masa depan
Cara untuk meminta maaf
Komponen
Jelaskan kesalahan
Bertobatlah
Ungkapkan penyesalan
Minta maaf
Tawarkan perbaikan
Akui tanggung jawab
Hal yang Harus Dihindari
Menggunakan "tetapi" atau "jika"
Membela diri
Menggunakan humor
Permintaan maaf setengah hati
Mengabaikan situasi
Keuntungan
Memperbaiki hubungan kerja
Memperkuat reputasi dan merek pribadi
Menunjukkan kedewasaan dan tanggung jawab
Tips Tambahan
Memperbaiki hubungan kerja
Memperkuat reputasi dan merek pribadi
Menunjukkan kedewasaan dan tanggung jawab
Prinsip-prinsip dalam Percakapan yang Sceara Budaya Bersifat sensitif
Aturan dasar untuk percakapan yang secara budaya bersifat sensitif
Menetapkan fokus pada dampak daripada niat
Berkomitmen untuk berdialog daripada berdebat
Ingatlah bahwa kata-kata memiliki pengaruh besar
Menggunakan aturan platinum
Pendahuluan
Menavigasi percakapan yang sulit