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EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y MEJORA - Coggle Diagram
EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y MEJORA
satisfaccion del cliente
determinar oportunidades de mejora
verificar si se han cumplido necesidades
determinar metodos que se desean usar
calidad de servicio
reclamos e informes de distribuidores
tomar acciones en base a la info recopilada
es una de las partes mas importantes del sistema de gestion de calidad
requiere que la organización determine aquello de lo que se tiene que hacer seguimiento y eficacia
analisis y evaluacion
con el fin de deteriminar si los procesos cumplen con los requisitos
desempeño de servicio
tiempos de espera
limpieza y gestion
entrega de proyectos segun lo planificado
auditoria interna
con intervalos planificados
verificar si se mantiene y si es factible
uno o mas programas de auditoria
elaboracion de informes
definir criterios de auditoria
asegurarse de que los resultados sean informados
conservar info documentada
revision por parte de la alta direccion
planificacion estrategica
añadir valor
y evitar entradas al evaluar la eficacia
relacionadas con requisitos adaptados
implementar acciones necesarias
desempeño de provedores externos
eficacia de decisiones tomadas
oportunidades del mercado
ver si es y seguira siendo capaz de desempeñarse
asegurarse de que la organización mejora la satisfacción del cliente
ayudan a determinar las causas de las inconformidades para evitar que vuelva a suceder
actividades de mejora aunque pequeñas pero continuas
observaciones de superiores
gestionar e implementar acciones correctas de manera adecuada
la organización debe procurar eliminar causas y efectos de problemas con impacto negativo
resultados de seguimientos y salidas no conformes
imcumplimiento de requisitos legales y problemas con proovedores externos
proporcionar información sobre productos o servicios prestados