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PRODUCTO, Las experiencias, Las personas, Los lugares, Acontecimientos,…
PRODUCTO
DECISIONES SOBRE LA CARTERA DE PRODUCTOS
Definiciones clave
Compuesta por
Cartera de productos
Conjunto de todos los productos que vende la empresa.
Línea de productos
Grupo de productos estrechamente relacionados
Dimensiones de la Cartera de Productos
Se divide en
Profundidad
Número de productos dentro de las líneas.
Amplitud
Número de líneas de productos.
Longitud
Suma total de todos los productos comercializados.
Consistencia
Grado de homogeneidad entre los productos.
Decisiones sobre la Amplitud de la Cartera
Formado por
Cartera Amplia
muchas
Líneas de productos
alta
Cuota de mercado.
Cartera Estrecha
pocas
Líneas de productos.
alta
Rentabilidad a corto plazo.
Decisiones sobre la Profundidad de las Líneas
Modernizar la Línea de Productos
mejorar
La línea existente.
por ejemplo
Evolución del envase de Coca Cola.
Completar la Línea de Productos
añadir
Más productos al conjunto actual.
por ejemplo
Variantes de Coca Cola.
Alargar la Línea de Productos
compuesta por
Sentido Ascendente
En Dos Sentidos
Sentido Descendente
desde un mercado
De bajo nivel económico a uno de mayor nivel.
por ejemplo
Chrysler compra Lamborghini.
Intermedio hacia ambos extremos
por ejemplo
Sony y sus variantes del Walkman.
De alto nivel económico a uno de menor nivel.
por ejemplo
Parker introduce un bolígrafo barato y desechable.
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO INDIVUAL
Decisiones de envase
Conjunto de actuaciones destinadas al diseño y producción del envoltorio
podemos distinguir
Envase secundario
Material que protege el envase primario
Embalaje
Protección para el almacenamiento
Envase primario
Contenedor inmediato del producto
funciones básicas
Atraer la atención
Proyectar el valor de la marca
Almacenar el producto
Facilitar el uso
Proteger el producto
Decisiones de etiquetado
Es cualquier elemento descriptivo o gráfico en el envase o producto.
función
Informar
Caracteristicas del producto
Fecha de caducidad
Nombre del producto
Modo de uso
Composición
Información nutricional
Plazo recomendado
Decisiones de marca
Una marca identifica y diferencia los productos de un vendedor.
compuesta por:
Nombre de marca
Se puede pronunciar
decisiones
Decisiones del patrocinio de marca
Alianza de marca
Combinación de marcas de dos empresas en un producto.
Marca privada
Creada y propiedad del distribuidor.
Marca del fabricante
Creada y propiedad del productor.
Marca autorizada
Uso de marca por cuota acordada.
Decisiones de la estrategia de marca
dos criterios
Seguir o utilizar el nombre de marca
1 more item...
Si el nuevo producto pertenece a la línea existente o es nuevo.
1 more item...
Decisiones del nombre de marca
Condiciones
Evocador de las cualidades del producto
Ser registrable y posible
Fácil de reconocer y recordar
Ser aplicable en los mercados extranjeros
Fácil de leer y pronunciar
Logotipo
No se puede pronunciar
Es un bien físico que satisfacen deseos y necesidades así también el término productos abarca:
DIMENSIONES DEL PRODUCTO
Producto Real
Marca
Etiquetado
Envase
Diseño
Estilo
Calidad
Producto Aumentado
Servicio pos venta
El mantenimiento de
La garantía
Instalación
Recambio
Entrega y fibanciacion
Se añade servicio de apoyo como :
Producto Básico
Características principales
Valor percibido
Imagen
Tecnología
CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO
2.-Segun la durabilidad
Bienes no duraderos
Bienes duraderos
1.-Segun la tangibilidad
Intangibilidad los bienes puros
Intangibilidad los servicios puros
3.-Segun tipo de usuario
Bienes de consumo
Bienes comerciales
Bienes de especialidad
Bienes de convivencia
Bienes no buscado
Bienes industriales
NATURALEZA Y CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS
Un servicio es una prestación intangible sin transmisión de propiedad, con o sin productos físicos.
representa
77% de empleo
caracteristicas
Variabilidad
La calidad de los servicios no es uniforme
pasos para asegurar el control de calidad
Estandarizar el suministro de servicio
Medir la satisfaccion del cliente
Invertir en una buena seleccion de personal
Carácter inseparable
los servicios
No pueden separarse de sus suministradores
personas
maquinas
Intangibilidad
los servicios
No se pueden experimentar por los sentidos antes de su compra
No trasmisión de propiedad
los servicios
Se producen
Al mismo tiempo
1 more item...
Se consumen
Carácter perecedero
los servicios
No se pueden almacenar
70% del PIB
Las experiencias
Las personas
Los lugares
Acontecimientos
Las empresas
Son:
Son:
Se añaden :
Son tres:
Es:
