Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

A Trung - Du học, C Vi - Taxi Sao Đỏ - Coggle Diagram

- - - - EZ hỗ trợ tối ưu
- - - - Tư vấn sửa Kịch bản
        (1 ngày)
        
        Ops
        
        Chốt Kịch bản với KH :star:
        
        Sales
      - Sales
  - - - Tele tư vấn thử với KH
        (5 ngày) :star:
        
        Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele
        
        Chốt Tele và kịch bản tư vấn
        
        Ops
      - Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
        (3 ngày)
        
        Test call nội bộ - sửa cho tele
        (3-4 ngày)
        
        Ops, Sale
        
        Ops
  - - - Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH
        
        Ops
      - Đẩy các KH có nhu cầu về TK Sale tương ứng trên EZ cho KH
        
        Ops
  - - - Đội triển khai báo cáo mỗi ngày
      - hoặc KH xem realtime báo cáo, lịch sử cuộc gọi trên hệ thống CRM
      - Số lượng cuộc gọi: thành công, quan tâm,...
- - - - Giơi thiệu ctrinh + khơi gợi khai thác nhu cầu
      - Chuyển thông tin về cho KH
    - - EZSale tối ưu
      - Có kịch bản
    - - Báo cáo tình hình tiến độ mỗi ngày, QC nghe lại cuộc gọi 100%
        
        Bao nhiêu KH quan tâm
        
        Bao nhiêu KH khai thác thành công
        
        Gọi bao nhiêu cuộc
      - Tính phí theo cuộc gọi tương tác thành công, miễn phí các cuộc gọi dưới 10s, không nghe máy, thuê bao
      - Đội ngũ Telesale kinh nghiệm >12 tháng, On Job nhanh
      - Tặng 1 tháng trải nghiệm CRM, quản lý chất lượng cuộc gọi
    - - Quản lý chất lượng cuộc gọi
        
        Ghi âm cuộc gọi
        
        Sale nghe lại và có hướng tư vấn thích hợp
        
        Đảm bảo chất lượng cuộc gọi/ Đánh giá trực tiếp trên cuộc gọi
        
        Chuyển lead về realtime cho Sale của KH
        
        Báo cáo hàng ngày, bao nhiêu cuộc gọi/ bao nhiêu quan tâm, khai thác thành công
        
        Hệ thống cho Telesale gọi
- - - - Server: 16.5M/ năm
      - Triển khai: 30 ngày
      - Thiết kế: 220M
- - - - Cho phép tự lựa chọn/ thay đổi vị trí đón và đi
      - Cho phép hiển thị banner các ctrinh khuyến mãi, voucher, tin tức, hình ảnh cty, giấy chứng nhận
      - Cho phép hiển thị danh mục sản phẩm/ dịch vụ
      - Danh sách các mã voucher
      - Tự động nhận diện vị trí theo định vị KH
    - - Hiển thị các danh sách lịch sử đặt lịch
      - Cho phép đặt lại hoặc đánh giá
    - - Hiển thị danh sách thông báo
        
        Trạng thái thay đổi của đơn hàng
        
        Thông báo tích điểm
        
        Thông báo CTKM
    - - Danh sách voucher của bạn
      - Các ưu đãi theo hạng thành viên
      - Điểm thành viên
      - Hạng thành viên
      - Lịch sử tích điểm
- - - - Danh mục dịch vụ
        
        KH chọn địa điểm đón và đi, loại xe, thời gian
        
        Chọn hình thức thanh toán
        
        Đặt cuốc
        
        Tài xế nhận đơn qua app tài xế
        
        Xác nhận đơn
        
        1 more item...
- - - - Gửi thông tin cho tài xế cuốc cho tài xế
        
        Tài xế gọi khách
        
        KH thanh toán sau khi hoàn thành chuyến đi