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CONOSCERE E ORGANIZZARE - Coggle Diagram

- - - - e di processo dove
        
        si manifesta intenzionalità nei singoli
        
        gli eventi sono regolari
    - - dove la comunicazione è secondaria
        
        (solitamente) serve il processo
        
        ossia dà un ordine sulla base del quale si considera il flusso di eventi che caratterizza l'organizzazione
        
        la comunicazione dipende da
        
        disegno organizzativo
        
        fissa il modo in cui si strutturano le attività e le relazioni - data una sua dimensione (es. gerarchia) si descrive il flusso delle comunicazioni
        
        strumenti
        
        diretti - comunicazioni in presenza
        
        indiretti - tecnologie per mandare più messaggi a più contatti
        
        tipologie di partecipanti
        
        singole persone
        
        enti pubblici interni
        
        enti esterni (altre aziende, sindacati)
        
        pubblici esterni (clienti, cittadini)
        
        circuiti di comunicazione
        
        circuito C
        
        (enti int. - per) messaggi daente a singole persone come telemarketing personalizzato . mail, internet.
        
        circuito D
        
        (enti int - enti int) comunicazione interna monodirez.
        
        circuito E
        
        (enti int - enti est e viceversa) business to business
        
        circuito F
        
        (enti int - pub) pubblicità e marketing sociale
        
        circuito G
        
        (pub. - enti int) dà voce ai pubblici, gestisce le lamentele - canale bottom up
        
        circuito B
        
        (per-pub)
        
        circuito A
        
        (per-per) comunicazione interpersonale