Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Module 2 Xây dựng đội ngũ và nuôi dưỡng tài năng - Coggle Diagram
Module 2
Xây dựng đội ngũ và nuôi dưỡng tài năng
Vai trò của cán bộ QL - LĐ trong xây dựng đội ngũ
Tập trung vào chức năng Lãnh đạo: Truyền lực -> Huấn luyện nhân viên hiệu quả
5 Cấp độ lãnh đạo - John Maxwell
CĐ 3: Kết quả
Mọi người đi theo bạn vì những gì bạn làm cho tổ chức
Tạo ra được kết quả cho tổ chức
CĐ 5: Sự kính trọng
Bạn sở hữu những phẩm chất vô cùng đặc biệt
Mọi người đi theo bạn vì con người bạn và điều bạn đại diện
CĐ 4: Tái sản sinh
Khi đi theo bạn họ thấy được sự phát triển của bản thân họ
Mọi người đi theo bạn vì những gì bạn làm cho họ
CĐ 2: Các mối quan hệ
Mọi người đi theo bạn vì họ muốn
Tạo ra được mối liên hệ/quan hệ chất lượng
CĐ 1: Quyền hành
Lãnh đạo theo vị trí (mà vị trí thuộc về tổ chức)
Mọi người đi theo bạn vì họ phải theo. Họ chỉ làm vì đang phải chịu sự kiểm soát
Giám sát viên - Huấn luyện viên
Huấn luyện viên: Người lãnh đạo được dẫn dắt bởi những giá trị, người tin tưởng mạnh mẽ rằng người khác sẽ có phản ứng với tấm gương và có thể lớn lên và thay đổi thông qua việc huấn luyện
Tìm kiếm sự cam kết
Thử thách
Khơi gợi
Giữ quan hệ gần gũi
Đặt câu hỏi
Lắng nghe
Nhận trách nhiệm
Giám sát viên: Lãnh đạo thiếu niềm tin vào người khác, khiến họ cảm thấy khó cởi mở và minh bạch. Người kiểm tra không thấy giá trị của việc tìm hiểu người khác và chỉ cố gắng "cho xong chuyện"
Chỉ huy
Tự quyết
Nói nhiều
Tìm cách kiểm soát
Ra lệnh
Giữ khoảng cách trên dưới
Đẩy trách nhiệm
Chân dung nhà Lãnh đạo phát triển con người
Kiến thức
Năng lực con người
Các mô hình huấn luyện và phát triển năng lực
Đào tạo và phát triển trong bộ phận
Kỹ năng
Phản hồi nhân viên hiệu quả
Huấn luyện nhân viên hiệu quả
Tư duy
Hoàn thành công việc thông qua đội ngũ
Thái độ
Mong muốn đội ngũ phát triển
Phát triển tài năng trong đơn vị
Mô hình nhân tài 3C
Commitment - Cam kết
Contribution - Cống hiến
(Giá trị đóng góp)
Competance - Năng lực
Vòng lặp phát triển năng lực đội ngũ
Nhân viên:
Có cơ hội -> Nhận thức được cơ hội -> Sử dụng cơ hội -> Trưởng thành
Nhà quản lý:
Tạo cơ hội (1 cách có chủ đích) -> Giúp nhận thức các cơ hội -> Hỗ trợ sử dụng cơ hội -> Ghi nhận và thúc đẩy
Năng lực?
1 người có năng lực là người có khả năng giải quyết vấn đề, tạo ra kết quả và được các bên liên quan chấp nhận kết quả.
ASK
S - Skils(Kĩ năng): Thực hành, trải nghiệm
A - Attitude (Thái độ): Tự (Thái độ của 1 người điều chỉnh khi họ tự điều chỉnh)
Tìm người phù hợp về Thái độ rất quan trọng vì vậy cần:
Kiên nhẫn trong hoạt động tuyển dụng (tìm người phù hợp)
Kiên quyết và nhanh chóng xử lý những người không phù hợp
Tuyên bố những giá trị ngay từ đầu
K - Knowledge (Kiến thức) Học, tích lũy liên tục
Vòng tròn thúc đẩy học tập trong tổ chức
I - G (Ẩn - Hiện)
Các cá nhân viết ra các kiến thức kinh nghiệm thông qua các cuộc họp trao đổi trong nhóm
Kiến thức trong đầu mỗi cá nhân được đưa ra thành 1 ngôn ngữ, hình ảnh hiện trong sổ/ghi chép của các cá nhân
Hành động của nhà QL: Tổ chức các cuộc họp ngắn khuyến khích mọi người chia sẻ và có những công cụ để hỗ trợ thể hiện ra bằng hình ảnh/tài liệu các kiến thức, kinh nghiệm
G - O (Hiện - Hiện)
Đưa các kiến thức của các cá nhân đã được ghi chép thành những tài liệu, hướng dẫn chính thức được ban hành của tổ chức
Hành động của nhà QL: Tổng hợp các ghi chép, checklist, soạn thảo và ban hành thành tài liệu, quy chế, hướng dẫn của tổ chức
I-I (Ẩn - Ẩn)
Tiếp nhận kiến thức, kinh nghiệm thông qua giao tiếp 1-1 giữa các cá nhân (kiến thức được chuyển giao và ẩn ở trong đầu mỗi cá nhân)
Hành động của nhà QL:
Đưa ra các nhiệm vụ chung để các cá nhân phải trao đổi, phối hợp, chia sẻ thông tin
O - I (Hiện - Ẩn)
Cá nhân đọc tai liệu tổ chức, từ tri thức của tổ chức biến thành tri thức/ kiến thức trong đầu mỗi cá nhân
Hành động của nhà QL: Tạo điều kiện cho các cá nhân học từ tri thức của tổ chức thông qua các tài liệu ban hành
Quy trình Từ Ẩn - > Hiện này luôn diễn ra và Nhà lãnh đạo cần biến việc quy trình diễn ra 1 cách ngẫu nhiên thành diễn ra 1 cách có chủ đích
Mô hình 70/20/10 (3E)
20% Huấn luyện & Dẫn dắt
Exposure
Người quản lý trực tiếp
Huấn luyện viên, người làm mẫu
Phản hồi hằng ngày
10% Đào tạo thông qua các lớp học chính thức
Education
Thông qua đào tạo trên lớp học, sách vở, Elearning
70% học từ công việc
Experience
Có cơ chế hệ thống hóa, tiêu chuẩn hóa kinh nghiệm
Luân chuyển công việc/Làm trưởng các dự án
Được giao nhiệm vụ thách thức
Leader hỗ trợ việc phát triển năng lực nhân viên thông qua các kênh:
Coaching
Training
Mentoring
Feedback
Huấn luyện là quá trình TẠO ĐIỀU KIỆN cho sự phát triển và giải phóng tiềm năng bằng cách giúp họ TỰ TÌM RA giải pháp thông qua:
Lắng nghe hiệu quả
Đặt câu hỏi
Phản hồi thường xuyên
Động viên khuyến khích
Liên tục hỗ trợ
Kỹ năng huấn luyện và phát triển nhân viên
Mô hình GROW
REALITY - Thực tế
Thống nhất với nhân viên về tình trạng của họ
Khuyến khích nhân viên nói ra những rào cản hiện tại
Để nhân viên tự nhìn nhận mình một cách khách quan và thấu đáo
Mục tiêu: Để khơi gọi nhân viên tự ngẫm và tự nhìn ra vấn đề của mình
OPTIONS - Các giải pháp
Giúp nhân viên cân nhắc các giải pháp có thể sử dụng để tự phát triển
Mục tiêu: Để nhân viên có thể tự đưa ra giải pháp, nếu không có mình sẽ cho họ một giải pháp của mình
GOAL - Đặt mục tiêu
Xác định các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn
Mục tiêu dài hạn: Kế hoạch bản thân, mong muốn thăng tiến
Mục tiêu ngắn hạn: Cần đạt được những việc gì, cần có kĩ năng gì thật tốt...
Mục tiêu: để nhân viên xác định thật rõ những mục tiêu ngắn và dài hạn của họ trong công việc
WRAP UP - Tổng kết
Tống nhất kế hoạch hành động và những hỗ trợ cần thiết để nhân viên đạt được mục tiêu
Mục tiêu: Để nhân viên cam kết với những giải pháp họ chọn và hướng tới hành động cụ thể
Mô hình EDAC
DEMONSTRATE - Làm mẫu
Chỉ ra những điểm cần lưu ý và tiêu chí đánh giá từng bước
Khuyến khích nhân viên hỏi và trả lời câu hỏi của nhân viên
Làm mẫu và giải thích cách làm từng bước
APPLY - Áp dụng
Đưa ra những cơ hội để nhân viên thực hành những kĩ năng vừa học
Theo dõi, động viên, khuyến khích
Cho nhân viên nói lại các bước trước khi làm thử
EXPLAIN - Giải thích
Nêu các bước/quy trình thực hiện
Nêu tiêu chuẩn hoàn thành của việc này là gì
Cần nều mục đích, mục tiêu cần đạt được của việc huấn luyện
CONSOLIDATE - Đúc kết
Chỉ ra những điểm cần cải tiến
Kế hoạch tiếp theo (làm rõ với nhân viên) sẽ làm gì
Ghi nhận những điểm đã làm tốt
Các nguyên tắc huấn luyện hiệu quả
Tạo các giai đoạn
Dẫn dắt và truyền cảm hứng
Xác lập vai trò của nhân viên
Tổng kết và tiêu chuẩn hóa
Làm rõ mục tiêu
Hành vi của nhà lãnh đạo phát triển con người
Xây dựng lộ trình phát triển cho nhân viên
Phối hợp hiệu quả với khối Nhân sự/Đào tạo để phát triển năng lực đội ngũ
Đưa hoạt động Training/Coaching/mentoring nhân viên vào trong lịch trình làm việc Năm/Quý/Tháng
Sở hữu kỹ năng Training, coaching và phản hồi nhân viên hiệu quả
Phát triển đội ngũ là một chức năng của Nhà lãnh đạo
Vòng tròn học tập:
Biết - Hiểu - Hành - Luyện - Thành