Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Máy in Shoptida - Coggle Diagram

- - - - kết nối máy tính (win/mac) qua cổng usb. Không kết nối được với điện thoại
      - in từ khổ a6 10x15cm trở xuống (nhỏ hơn A6)
      - Không cần dùng mực
      - in giấy in nhiệt, chia khổ, có decal
    - - Mini, dễ dàng mang theo
      - kết nối máy tính (win/mac) qua cổng usb.
      - Kết nối với điện thoại qua Bluetooth
      - in từ khổ a4
      - in giấy thường, in 2 mặt phải đổi mặt giấy thủ công
      - in công nghệ chuyển nhiệt: nhiệt tác động lên thanh mực(khô) -> in lên giấy
      - thanh mực - in được 100 tờ a4/thanh
    - - kết nối máy tính (win/mac) qua cổng usb. Không kết nối được với điện thoại
      - in từ khổ a6 10*15cm
      - in giấy in nhiệt, chia khổ, có decal
      - Không cần dùng mực
    - - kết nối máy tính (win/mac)_ qua cổng usb, Không kết nối được với điện thoại
      - in từ khổ a7 7x10cm dọc, tem nhỏ
      - in giấy in nhiệt, chia khổ, có decal
      - Không cần dùng mực
    - - kết nối máy tính (win/mac) qua cổng usb. Không kết nối được với điện thoại
      - in từ khổ a6 10*15cm
      - in giấy in nhiệt, chia khổ, có decal
      - Không cần dùng mực
      - in từ máy mac, hiển được logo
    - - kết nối máy tính (win/mac) qua cổng usb
      - in từ khổ a6 10x15cm trở xuống (nhỏ hơn A6)
      - in giấy in nhiệt, chia khổ, có decal
      - Kết nối với điện thoại qua Bluetooth, thông qua app "hereprinter"
      - Không cần dùng mực
    - - kết nối máy tính (win/mac) qua cổng usb
      - Chỉnh sửa qua app
      - Kết nối với điện thoại qua Bluetooth
      - Không cần dùng mực
      - In giấy note khổ ngang 48mm và chiều dài không cố định
    - - khách dùng máy mac -> tư vấn mua sl43
  - - - Combo 500 tờ
      - Combo 4000 tờ
      - Combo 8000 tờ
      - Combo 10.000 tờ
      - Combo 12.000 tờ
      - kích thước: 10x15cm
    - - 1 cuộn 300 tờ
      - 6 cuộn
      - kích thước 7x10cm
    - - Combo 200 tờ
      - giấy in nhiệt cho máy HPRT _ 1 cuộn 100 tờ
    - - Dán
      - Không dán
- - - - "Dạ em chào anh/chị ạ. Em gọi điện từ shoptida trên shopee. Em có thấy anh chị đang gặp vấn đề khi sử dụng
        sản phẩm bên em. Đầu tiên em rất xin lỗi anh/chị về trải nghiệm chưa tốt lần này. Anh/chị có thể nói rõ hơn về vấn đề mình đang gặp phải để em hỗ trợ anh chị nha"
        
        Giải quyết và khắc phục lỗi cho khách hàng...
        
        "Dạ không biết anh/chị đã khắc phục được lỗi chưa ạ?
        
        "Anh/chị còn thắc mắc hay trợ giúp gì không ạ. Nếu không em xin phép được dừng cu ộc điện thoại này ạ. Nếu cần hỗ trợ gì anh/chị có thể liên hệ zalo bên em nha
        
        Hôm sau gọi điện hỏi thăm khách hàng đã sử dụng sản phẩm ổn chưa. Có hài lòng và gặp vấn đề gì không. "Dạ em chào anh/chị ạ. Em gọi điện từ shop máy in nhiệt tida trên shopee. Không biết là sau khi được hỗ trợ thì anh chị còn gặp vấn đề gì về sản phẩm nữa không ạ
        -> Nếu ko gặp vấn đề gì thì nhờ kh đánh giá lại sản phẩm: "Dạ nếu mà anh/chị hài lòng thì phiền anh chị vào lại shopee sửa đánh giá giúp bên em với ạ. Em cảm ơn anh/chị nhiều
    - - "Dạ em chào anh/chị ạ. Em gọi điện từ shoptida máy in nhiệt trên shopee. Em có thấy anh chị đang gặp vấn đề khi sử dụng
        sản phẩm bên em. Đầu tiên em rất xin lỗi anh/chị về trải nghiệm chưa tốt lần này. Lỗi này bên em sẽ đổi mới lại máy khác cho mình ạ.
        
        Hỏi khách vẫn ở địa chỉ cũ hay sao -> Đọc lại địa chỉ để xác nhận
        
        Hôm sau gọi điện hỏi thăm khách hàng đã sử dụng sản phẩm ổn chưa. Có hài lòng và gặp vấn đề gì không. "Dạ em chào anh/chị ạ. Em gọi điện từ shop máy in nhiệt tida trên shopee. Không biết là mình nhận được sản phẩm có cần hỗ trợ thêm về vấn đề gì không ạ
        -> Nếu không vấn đề gì thì nhờ kh đánh giá lại sản phẩm: "Dạ nếu mà anh/chị hài lòng thì phiền anh chị vào lại shopee sửa đánh giá giúp bên em với ạ. Em cảm ơn anh/chị nhiều
  - - - - TH1: Bị lỗi
        "Dạ em rất tiếc về trải nghiệm chưa tốt lần này. Lỗi này bên em sẽ đổi mới lại máy khác cho mình. Anh/chị không cần thanh toán gì thêm ạ. Anh chị nhận được sản phẩm mới thì gửi sản sản phẩm cũ cho shipper giúp em với ạ"
        - TH2: Đổi ý không muốn mua nữa ->Lấy sđt của khách gọi điện:
        "Dạ em chào anh chị ạ, em gọi từ máy in nhiệt shoptida trên shopee. Em có nhận được phản hồi là anh chị muốn trả hàng bên em. để nhanh hơn và tiện hơn cho anh thì bên em hỗ trợ mình trả hàng ngoài sàn được không ạ. Vì trên shopee anh phải đợi từ 4-5 ngày ạ
        Dạ về quy trình hoàn hàng bên em thì anh/chị cho em xin STK để hoàn lại số tiền cho mình trước ạ. Khi nào anh/chị nhận được tiền hoàn rồi thì bên em sẽ book ship qua lấy hàng sau ạ.
        Số này mình có dùng zalo không anh/chị ha. Em liên hệ qua zalo cho tiện ạ
        -> Khi liên hệ zalo và có stk thì nhờ chị Ngọc Anh chuyển khoản liền để nhờ kh hủy lệnh trả hàng hoàn tiên trên shopee. Chụp bill chuyển khách. Sau đó book ship qua lấy hàng, chụp màn hình bên đơn vị vận chuyển để KH theo dõi trả hàng
        Khách ko trả lời -> Gọi điện trực tiếp:
        "Dạ em chào anh/chị ạ. Em gọi điện từ shop máy in nhiệt tida trên shopee. Em thấy anh/chị có yêu cầu hoàn trả sản phẩm bên em....
    - - < 30 ngày
        
        "Dạ em chào anh/chị ạ. Em gọi điện từ shop máy in nhiệt tida trên shopee. Em có nhận được phản hồi là mình muốn đổi sản phẩm sang mẫu máy in mới đúng không ạ
        Dạ vậy em sẽ đổi sang mẫu ... cho mình ạ. Mình không cần phải thanh toán gì thêm đâu ạ -> Kiểm tra giá sản phẩm xem có cần bù thêm cho khách hay khách back lại tiền. -> báo giá.
        Khi nào nhận được sản phẩm mới, mình gửi lại sản phẩm cũ cho shipper giúp em luôn ạ
        Chào khách
      - ">" 30 ngày
        
        "Dạ em chào anh/chị ạ. Em gọi điện từ shop máy in nhiệt tida trên shopee. Em có nhận được phản hồi là mình muốn đổi sản phẩm sang mẫu máy in mới đúng không ạ
        Dạ vậy em sẽ đổi sang mẫu ... cho mình ạ. Mình không cần phải thanh toán gì thêm đâu ạ -> Kiểm tra giá sản phẩm xem có cần bù thêm cho khách hay khách back lại tiền. vì thời gian đổi trả trên 30 ngày nên anh/chị thông cảm chịu phí ship 1 chiều giúp ẹm nha. 1 chiều còn lại bên em sẽ hỗ trợ ạ
        Khi nào nhận được sản phẩm mới, mình gửi lại sản phẩm cũ cho shipper giúp em luôn ạ
  - - - "Dạ em chào anh/chị ạ. Em gọi điện từ shop máy in nhiệt tida trên shopee. Em có nhận được phản hồi của mình là sản phẩm bị lỗi ạ?
        Dạ em rất tiếc về trải nghiệm chưa tốt lần này. Bên em sẽ đổi sản phẩm mới đến anh/chị ạ, mình không cần thanh toán gì thêm ạ.
        Khi nào nhận được sản phẩm mới, mình gửi sản phẩm cũ cho ship giúp em ạ
    - - "Dạ em chào anh/chị ạ. Em gọi điện từ shop máy in nhiệt tida trên shopee. Em có nhận được phản hồi của mình là sản phẩm bị lỗi ạ?
        Dạ em rất tiếc về trải nghiệm chưa tốt lần này. Bên em sẽ đổi sản phẩm mới đến mình ạ
        Vì thời gian đổi trả trên 30 ngày nên anh/chị thông cảm chịu phí ship 1 chiều giúp ẹm nha. 1 chiều còn lại bên em sẽ hỗ trợ ạ
        Khi nào nhận được sản phẩm mới mình gửi lại sản phẩm cũ cho shipper giúp bên em với ạ
- - - - Hỗ trợ KH nhiệt tình, nhanh chóng
        Giao hàng nhanh
        Đóng gói cẩn thận
    - - Dễ dàng cài đặt và sử dụng
        Máy in nhanh
        Kích thước gọn gàng, kiểu dáng đẹp
        Giá tốt, nên mua
  - - - Hỗ trợ kém, không nhiệt tình
        Nhăn tin gọi điện khồng nghe máy
    - - Lỗi in kẻ sọc
        Chũ in ra bị mờ, không rõ nét
        Máy in kêu to
        Dây lỏng, hay bị mất kết nối
        Lỗi không in được tờ đầu tiên
        Giá mắc hơn nhưng chất lượng không bằng, cuộn giấy kích thước nhỏ