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Barreras y puentes de la comunicación. - Coggle Diagram
Barreras y puentes de la comunicación.
Barreras.
Fisiológicas.
Se relacionan con las condiciones físicas del emisor o del receptor
Se presenta en casos de sordera o mudez, incluso deterioro físico o distintas enfermedades,
Semánticas.
Ésta barrera se presenta cuando tanto el emisor como el receptor entienden distintas cosas, cambiando así el significado o efecto.
Por ejemplo: hablar distintos idiomas o usar distintos acentos o incluso tener diferentes entendimientos.
Físicas.
Son los obstáculos físicos como los ruidos ambientales o los objetos que distorsionan el sonido.
Por ejemplo: Ventanas, paredes, cortinas, muebles, entre otros obstáculos físicos
Psicológicas.
Estas barreras tienen que ver con las condiciones mentales o emocionales de ambas partes.
Esto puede darse por prejuicios, miedos, falta de empatía o desconfianza.
Puentes.
Claridad de los mensajes.
Debemos transmitir de forma concisa y clara los mensajes.
Se puede utilizar voz alta, proyección de voz y firmeza en las expresiones.
Mejora del ambiente laboral.
Se deben implementar mejoras en el ambiente laborar en donde se busque la buena transmisión de mensajes en y entre las áreas.
Se puede lograr con: Manuales de empleados, buzón de sugerencias o reuniones con los empleados.
Utilización de alternativas
Si existen problemas para transmitir un mensaje, se pueden utilizar distintas alternativas para enviarlo por otras vías.
Correo electrónico, blogs, videoconferencias o mensajes de texto