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Capital One - Coggle Diagram
Capital One
Necesidades a atacar
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En el plazo medio:
Darle valor al cliente
Generar cercanía con el cliente a través, de una construcción de bases de datos.
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Aprendizajes
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Los representantes de ventas de Capital One tienen acceso a perfiles detallados de los clientes, lo que les permite adaptar sus presentaciones de ventas y ofertas a las necesidades específicas de cada cliente.
Estrategia de CRM
Sub - fases
Estrategia de usuario
Usar datos de los clientes para crear campañas de marketing personalizadas que son más relevantes para cada individuo.
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