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IMAGEN CORPORATIVA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
1. Imagen Corporativa
Función: Facilita que el público se identifique con la marca reconociéndose con la marca en los valores, principios y filosofía de la empresa.
Tipos
Imagen promocional
Reacción inmediata del público
Imagen motivacional
Opinión del público hacia las metas
Etapas del plan estratégico de imagen corporativa
Definición del perfil corporativo
Comunicación del perfil
Análisis del perfil corporativo
Beneficios
Esta reflexión tiene beneficios para la marca:
Permite conseguir que el público objetivo se identifique con la marca
La imagen corporativa se define a través de un trabajo de análisis y de reflexión sobre los valores de la propia empresa y qué mensaje se quiere transmitir a los clientes
Ayuda en la identificación de la marca por el público y generar coherencia visual
Permite diferenciarse de la competencia
Crea un vínculo emocional con los clientes y llegar a fidelizar
Aumenta el valor percibido de los productos y servicios
Ofrece la sensación de seguridad y de confianza a la marca
2. Identidad
Busca crear un sentido de pertenencia por parte de la plantilla laboral y los clientes.
Características
Lo que dice que es
Cultura corporativa
Lo que es
¿Qué busca?
Asociación de signos
Proyección de la imagen
Elementos
Lingüísticos
Icónicos
Cromática
Lo elementos que compone la identidad son controlables por la empresa
Activo Intangible:
Un Activo Intangible es un activo que no es de naturaleza física
Real Academia Española, un activo intangible es aquel "activo que está compuesto por derechos como patentes y marcas, que no se concretan en bienes materiales pero tienen un valor liquidativo".
Ejemplos
Derechos contractuales
Marca
Propiedad intelectual
Intangibles duros
Las empresas que ocupan los primeros puestos de la lista son aquellas centradas en Internet, software y sectores de tecnología, lo que significa que dependen fuertemente de activos intangibles.
3.Relacionista Público
Un profesional de relaciones públicas se caracteriza por su afabilidad, respeto, sociabilidad y discreción. Posee la habilidad de iniciar conversaciones de manera natural y respetuosa, adaptándose a diversas situaciones
Características
Integridad y ética profesional
Un buen relacionista público sede actuar siempre de manera ética y transparente.
Excelente habilidad de comunicación
Debe ser excepcional tan verbalmente como por escrito
Ser sociable y extrovertido
Conocimiento del entorno mediático
Estar en el día con el entorno de su organización. Agenda que le permite seguir de cerca las tendencias en las redes sociales
Monitorear la reputación de la empresa.
Capacidad para gestionar crisis
Medición y análisis
Medir el impacto de las acciones, evaluar la efectividad de las estrategias, interpretar datos para poner en practica soluciones y analizar resultados.
Dominio de plataformas digitales
Habilidades de networking
Establecer y mantener relaciones con una variedad de personas
Conocimientos globalizados
Transparencia
Adaptabilidad y flexibilidad
Creativo e innovador
Creación de contenido
Conocimiento cultural
Ideas innovadoras
Capacidad de adaptarse
Importancia de la vestimenta
4. Las corrientes filosóficas
Ética deontológica
Esta corriente se basa en la idea de que algunas acciones son intrínsecamente correctas o incorrectas, independientemente de sus consecuencias.
Ética de la virtud
Esta corriente se enfoca en desarrollar y promover virtudes personales y organizativas en lugar de centrarse en reglas o consecuencias específicas.
Utilitarismo
Se centra en maximizar la utilidad y el beneficio para el mayor número de personas posible.
Pluralismo ético
Esta corriente reconoce que existen múltiples sistemas de valores y ética que pueden coexistir en una sociedad
Humanismo
Esta corriente filosófica se centra en la importancia y la dignidad de los individuos.
Teorías
Funcionalismo
El funcionalismo intenta dar cuenta de cuál es la naturaleza de los estados mentales
La teoría fue planteada por el francés Émile Durkheim en 1895 como parte de su publicación
Darwinismo
La “selección natural” o “supervivencia de los más aptos” es aquella que preserva la diferencia y variación individual de todo ser vivo, que lo conduce al mejoramiento en sus condiciones de vida y lo orilla a destruir todo lo que lo perjudique
Fundado por Charles Darwin
Socialismo
El socialismo podría definirse como una doctrina (o práctica social) que postula (o ejercita) la posesión y administración pública de los medios de producción, con el objeto de promover el bienestar de la sociedad en general y no en favor de un sector en especial.
El socialismo utópico Históricamente, el socialismo surgió a principios del siglo XIX, como consecuencia de los eventos desencadenados por la Revolución Industrial y la Revolución Francesa.
Comunismo
Es una doctrina política, económica y social que aspira a la igualdad de las clases sociales por medio de la eliminación de la propiedad privada de los medios de producción (la tierra y la industria). Suele clasificarse como una doctrina de ultraizquierda debido a la radicalidad de sus planteamientos.
Esta doctrina está fundada en las teorías de los alemanes Karl Marx y Friedrich Engel
Positivismo
El positivismo afirma que el conocimiento proviene de lo observable, es objetivo, desde esta perspectiva, los fenómenos son factibles de medición y conteo, por tanto pueden ser investigados y contribuir a la ciencia
Naturalismo
Es un sistema filosófico y de creencias que sostiene que no hay nada más que naturaleza, fuerzas y causas del tipo de las estudiadas por las ciencias naturales; estas existen para poder comprender nuestro entorno físico.
Estructuralismo
Es un enfoque filosófico y metodológico, principalmente en las ciencias sociales, que interpreta los elementos de la cultura humana mediante su relación con un sistema más amplio
5. Branding
EL branding consiste en definir una identidad de marca y, mediante las tácticas o habilidades que se tenga de branding, obtener una determinada imagen de marca.
Función: Es el posicionamiento de la marca y en la que cada empresa debe ‘sembrar’ ideas positivas en la mente del usuario, cliente o consumidor.
Objetivos
Ser más resistente a las campañas de la competencia
Ganar estabilidad ante los vaivenes del mercado
Conseguir la fidelidad de los clientes, repercutiendo en mayores ventas
Tipos
Branding personal
Un tipo de branding muy de moda en los últimos años, fundamentado en el blog y las redes sociales
Branding de empleado
Es aquel branding donde el empleado forma parte de la estrategia de marca, siendo un elemento más que debe estar acorde con el proyecto general.
Branding de empresa
Es el branding corporativo de marca tradicional
Co-branding
Es el branding que nace de la alianza entre dos marcas.
la imagen de una empresa, producto o marca puede ser diferente para cada individuo. De manera que la finalidad del posicionamiento o del branding será conseguir una imagen igualitaria para todos sus públicos
