Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Các câu hỏi khách hàng sẽ hỏi về sản phẩm - Coggle Diagram
Các câu hỏi khách hàng sẽ hỏi về sản phẩm
1. Chức năng của phần mềm là gì?
Phần mềm có những tính năng nào
Nó có hỗ trợ các mô hình kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp ko?
Có tích hợp được các phần mềm và hệ thống doanh nghiệp đang sử dụng ko?
2. Dễ sử dụng ko?
Giao diện người dùng có thân thiện không
Có dễ dàng để nhân viên sử dụng không
Có cung cấp tài liệu và hướng dẫn sử dụng không
3. Chi phí bao nhiêu
Giá của phần mềm là bao nhiêu
Có các gói khác nhau cho các quy mô doanh nghiệp khác nhau ko
Chi phí có bao gồm hỗ trợ và bảo trì không?
4. Bảo mật dữ liệu như thế nào?
Phần mềm có những biện pháp bảo mật nào để bảo vệ dữ liệu của doanh nghiệp?
Có tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu không?
Làm thế nào để bảo vệ dữ liệu khỏi bị mất hoặc bị tấn công?
5. Hiệu suất và độ tin cậy?
Phần mềm có hoạt động ổn định không?
Hiệu suất của phần mềm như thế nào trong các điều kiện tải cao?
Có thường xuyên xảy ra lỗi hoặc sự cố không?
6. Hỗ trợ khách hàng như thế nào?
Có hỗ trợ khách hàng 24/7 không?
Hình thức hỗ trợ như thế nào (qua điện thoại, email, chat trực tiếp, v.v.)?
Thời gian phản hồi của bộ phận hỗ trợ là bao lâu?
7. Tính linh hoạt tùy chỉnh
Phần mềm có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp không?
Có thể thêm hoặc bớt các module chức năng không?
8. Đánh giá và phản hồi từ người dùng khác?
Các doanh nghiệp khác đánh giá phần mềm này như thế nào?
Có thể xem các case study hoặc nhận xét từ người dùng khác không?
9. Tính năng di động và truy cập từ xa?
Phần mềm có phiên bản di động không?
Có thể truy cập và sử dụng phần mềm từ xa không?
10. Khả năng mở rộng?
Phần mềm có thể mở rộng khi doanh nghiệp phát triển không?
Có dễ dàng nâng cấp không?
11Thời gian triển khai?
Thời gian triển khai phần mềm là bao lâu?
Có cần sự can thiệp lớn từ đội ngũ IT nội bộ không?