Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Hiệp - Coggle Diagram
Anh Hiệp
Giải pháp của EZ Sale
-
- Thời gian sử dụng: kể từ ngày kích hoạt
- Thời gian bảo lưu: 1 năm kể từ ngày kích hoạt
Bước 1 : Telesale
Telesale online
Quy trình triển khai
4) Gọi cho khách hàng
- Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
- Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
Bảng báo cáo chung : Bao nhiêu chat, tỉ lệ chat phản hồi, tỉ lệ cha k phản hồi
3) Test call
Anh Hiệp test lần 2
- Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
- Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
-
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...
-
-
-
Mục đích cuộc gọi
Trực fanpage
KH để lại thông tin, nhắn tin khách hàng
Theo dõi trên post, đơn vị vận chuyển : đơn hàng giao đến đâu
Share post trên Pancake : Tư vấn xong trao đổi
Thích chat hơn
-
Sẽ chat khách hàng
-
Khách hàng cần đi đơn gấp : note ghi chú : giao ngoài giờ hành chính, ... giao sau khi đã thu ship
Để lại thông tin SDT fanpage : tư vấn cho KH (ít), xác nhận đơn hàng
Nếu tốt, bên anh có thể cung cấp thêm 2 fanpage
-
-
Bài toán
Tư vấn bán hàng qua Fanpage - đội outsource - Telesale cho khách - xin số khách hàng - tìm quảng cáo - data nóng - liên quan trực tiếp để sản phẩm, training về sản phẩm & dịch vụ
-
-
-
-