Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

WINDSOFT - Coggle Diagram

- - - - Thiếu khách hàng
      - Doanh số tăng trưởng chậm
      - Chi phí Marketing cao nhưng lượng khách hàng thấp
    - - Nền tảng: Facebook, GoogleMaps, Đăng ký doanh nghiệp
      - Kết hợp Callbot, Telesale => Gọi KH để khảo sát và phân loại KH
      - Tăng 60% KH tiềm năng chỉ với 66k/ngày
    - - Tìm kiếm & Phân loại
        
        Giá: 2890k/tháng
        
        Số cuộc gọi nhấc máy: 2000
        
        Dịch vụ
        
        Tìm kiếm thông tin khách hàng trên nhiều nền tảng
        
        Tìm kiếm thông tin member group; Quét tương tác bài viết, quảng các FB; data từ trang Đăng kí doanh nghiệp; Data từ GoogleMap
        
        Phân loại khách hàng qua Callbot
        
        Thực hiện hàng ngàn cuộc gọi cùng lúc; Xây dựng, tối ưu kịch bản Callbot; Nhận KH realtime từ Callbot
        
        Lưu trữ & Quản lí KH
        
        Giao việc và giao KH tự động; Quản lí KH
        
        Quản lí cuộc gọi Callbot
        
        Báo cáo realtime
        
        Mục đích: Phân loại KH nhấc máy
      - Tìm kiếm & Phân loại
        
        Giá: 4510k/tháng
        
        Dịch vụ
        
        Tương tự gói trên
        
        Mục đích: Xác minh thông tin, nhu cầu KH
        
        Xác minh thông tin: 1000 khách
        
        Thời gian cuộc gọi: >10s
      - Tìm kiếm & Tiếp cận
        
        Mục đích: Tìm kiếm và Tiếp cận KH
        
        Dịch vụ
        
        Tìm kiếm data KH
        
        Tìm kiếm thông tin member group; Quét tương tác bài viết, quảng các FB; data từ trang Đăng kí doanh nghiệp; Data từ GoogleMap
        
        Tự động tiếp cận KH qua Zalo
        
        Gửi lời mời kết bạn Zalo tự động
        
        Gửi tự động 30000 tin nhắn Zalo
        
        Kết nối nhiều tài khoản Zalo; gửi cả dạng chữ và hình ảnh
        
        Quản lí tin nhắn Zalo bằng CRM
        
        Quản lí KH; Quản lí công việc, KPI Sale; Thông báo, nhắc nhở tự động; Báo cáo Realtime
  - - - Quả tài thông tin, thiếu nhân lực
      - Thiếu quy trình phân loại thông tin đầu vào
      - Mất nhiều thời gian xử lí thông tin, mất khách do đối thủ tiếp cận KH trước
      - Mở rộng phạm vi KH hạn chế do thiếu nhân sự
    - - Phần mềm AutoCall- Callbot
        
        Phân loại KH: KH chưa nghe máy; KH cần gọi laị, thuê bao
      - Callbot AI
        
        Phân loại KH chính xác. Hiệu suất: 1000KH/lần; 5000KH/h, liên tục 24/7 mà không cần sự giám sát của con người
      - Lọc data chất lượng
      - Xây dựng kịch bản Callbot chuyên nghiệp
    - - Startup callbot
        
        Phí khởi tạo: 500k ( Miễn phí khi mua combo địccch vụ khác của EZ Sale
        
        Xây dựng kịch bản miễn phí
        
        Chức năng
        
        Tự động gọi hàng ngàn cuộc gọi cùng lúc
        
        Xây dựng và tối ưu kịch bản; Lọc SĐT sai, thuê bao
        
        Giao việc tự động
        
        Quản lí KH; Quản lí cơ hội, cuộc gọi; Quản lí KPI; Tự động thông báo, nhác nhở, báo cáo
      - Callbot + Tooldata
        
        Phí khởi tạo + Xây dựng kịch bản miễn phí
        
        Số lượng thông tin trích xuất không giới hạn
        
        Chức năng
        
        Tìm kiếm data KH trên nhiều nền tảng
        
        Cam kết tỉ lệ nghe máy >50%
        
        Tự động gọi 500 KH
        
        Xây dựng và tối ưu kịch bản; Nhận KH từ realtime Callbot
        
        Giao việc tự động
        
        Quản lí KH; Quản lí cơ hội, cuộc gọi; Quản lí KPI; Tự động thông báo, nhác nhở, báo cáo
  - - - Chưa đủ kinh phí xây dựng Telesale in-house
      - Quá tải thông tin
      - Tốn kém chi phí tuyển dụng, đào tạo đầu vào
      - Rủi ro chuyển từ Offline sang Online do chỉ muốn chạy thẻ trong ngắn hạn
    - - Đội ngũ telesales được đào tạo
        
        Cam kết 7 ngày; DN có thể tự do đề xuất số lượng và thời gian sử dụng
      - Dịch vụ Telemarketing linh động
      - Không mất chi phí/thời gian tuyển dụng và đào tạo nhân sự
      - Giảm rủi ro cho doanh nghiệp khi chuyển đổi hình thức bán hàng (chỉ bằng 60% chi phí telesale in-house)
    - - CSKH
        
        CSKH cũ, giới thiệu KH mới, khảo sát mức độ hài lòng
        
        Xây dựng kịch bản telesale miễn phí, CRM quản lí telesale
        
        Cước viễn thông: nội mạng 480đ/p; ngoại mạng 890 đồng/p
        
        Gọi điện trực tiếp cả Mobile App và Website; Xây dựng kịch bản telesale; Giao việc tự động, báo cáo realtime
      - Đặt lịch hẹn
        
        Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và xác định nhu cầu. Đặt lịch và địa điểm các cuộc hẹn tư vấn
        
        Cước viễn thông: nội mạng 480đ/p; ngoại mạng 890 đồng/p
        
        Gọi điện trực tiếp cả Mobile App và Website; Xây dựng kịch bản telesale; Giao việc tự động, báo cáo realtime
  - - - Sử dụng quá nhiều Phần mềm bán hàng, Quản lí KH và CSKH
      - Không gia hạn được KH do CSKH chưa chuyên nghiệp
      - Không quản lí được chất lượng và lịch sử cuộc gọi của Sales
      - Mất dữ liệu khách hàng do nhân viên nghỉ việc
      - Khó quản lí và kiểm soát nhân viên thị trường/ làm việc từ xa
    - - Quản lí dữ liệu trên kênh bán hàng của doanh nghiệp
        
        Tích hợp từ các nguồn: website, Landing page , Googlesheet; các kênh social của doanh nghiệp; email, Zalo;...
        
        Trên một nền tảng duy nhất, dễ dàng CSKH; hạn chế gián đoạn
      - Quản lí & Phân loại KH theo điều kiện
        
        Theo tag lộ trình: có nhu cầu, tư vấn thêm, báo giá, hợp đồng => Lên chương trình phù hợp với lộ trình
        
        Đặt lịch hẹn và nhắc hẹn tự động: đặt lịch gọi lại; meeting; gặp trực tiếp => Thông tin và lịch sử đều được lưu trữ trên CRM
      - Quản lí cuộc gọi & tin nhắn của Sale
        
        Quản lí chất lượng, tiến độ cuộc gọi vầ nội dung tin nhắn => đấnh giá, tối ưu hiệu quả sale
      - Quản lí hành trình của Sale thị trường
        
        Báo cáo vị trí chính xác => Tránh nhân viên gian lận khi đi thị trường
      - Hệ thống CSKH bài bản tự động
        
        Tự động đặt lịch CSKH
        
        Tạo chương trính KM, mini game => Thúc đẩy nhu cầu, tăng khả năng chốt deal
        
        Tự động tạo kịch bản theo từng đối tượng, thời điểm
      - Báo cáo và thống kê trực quan
        
        Báo cáo số lượng Lead
        
        theo ngày, tháng
        
        Báo cáo chất lượng CSKH
        
        Thống kê tình trạng khách hàng
        
        Quan tâm nóng, lạnh, theo sản phẩm
    - - CEO/ Chủ doanh nghiệp
        
        Tổng quan tình hình KH, doanh số => đánh giá, đưa ra chiến lược phát triển KH
      - Quản lý/Manager
        
        Phân công công việc, đánh giá KPI
      - Team Sale
        
        Gọi điện, CSKH tự động, báo cáo realtime
      - Team Marketing
        
        Nắm được chân dung KH, theo dõi hiệu quả quảng cáo, đưa ra giải pháp tiêp cận KH
      - Team CSKH
        
        Nắm trạng thái. lịch sử KH và yêu cầu để hỗ trợ kịp thời
    - - CRM Telesale
        
        Giá 200k/user/tháng
        
        Quản lí KH + Tổng đài (Web+App Mobile)
        
        Chức năng: Tự động quay số (Gọi điện+ghi âm trên phần mềm); Thống kê và nghe lại lịch sử cuộc gọi (Đặt lịch hẹn cuộc gọi,xem kịch bản và đánh giá cuộc gọi); Tự động giao nhiệm vụ và nhăc việc theo quy trình; Quản lý KH (Tự động phân loại KH, giao việc theo điều kiện, hệ thống thẻ phân loại, theo dõi KH; Quản lí hợp đồng, công nợ, hoa hồng; Thông báo, nhắc hẹn tự động)
      - CRM Sale thị trường
        
        Giá : 150k/user/tháng
        
        Quản lí + Báo cáo vị trí (Web+App Mobile)
        
        Chức năng: Checkin, điểm danh online; Quản lí KH (phân loại và giao việc theo đk); Hệ thống thẻ theo dõi và phân loại KH; Báo cáo realtime
      - CRM Basic
        
        Giá 135k/user/tháng
        
        Quản lí KH (Web+App Mobile)
        
        Chức năng: Quản lí KH (phân loại và giao việc theo đk); Hệ thống thẻ theo dõi, phân loại KH; Báo cáo realtime
      - CDP+
        
        Giá 250k/user/tháng
        
        Quản lí KH + Tổng đài + Báo cáo vị trí + EZ chat (Web+App Mobile)
        
        Chức năng: Gọi điện trực tiếp trên phần mềm; Checkin, điểm danh online; Hệ thống đào tạo online; Quản lí evoucher, phiếu giảm giá; Tích điểm và phân hạng KH; Quản lí KH; Báo cáo realtime
      - CRM + Tool Zalo
        
        Giá 4990k/tháng
        
        Phần mềm tiếp cận trên Zalo (Web+App Mobile)
        
        Chức năng: Chức năng tương tự các gói trên + Quản lí tin nhắn Zalo qua CRM; Tự động tiếp cận qua Zalo (gửi tự động 30000 tin nhắn Zalo)
      - EZ Follow
        
        Giá 5490k/tháng
        
        Phần mềm CSKH (Web+App Mobile)
        
        Chức năng: Bao gồm chức năng các gói trên+ Tạo mã Evoucher cho mỗi KH (tích lũy, quản lí điểm KH không giới hạn)
  - - - Tỉ lệ KH thân thiết, mua lại thấp
      - CSKH thủ công, thiếu hiệu quả
      - Chưa có tiếp xúc và nhận diện thương hiệu khi CSKH
      - Không thể đo lường hiệu quả CSKH
    - - SMS Đầu số
        
        DN có thể chọn đầu số di động, đấu số máy bàn;
        
        lựa chọn đầu số máy bàn, đầu số di động hoặc đầu số rút gọn
        
        1000 mẫu tin nhắn chuyên nghiệp để DN lựa chọn tối ưu và gia tăng tương tác
        
        Hạn chế chặn số, tiết kiệm chi phí
      - ZNS
        
        Tăng giao tiếp tối đa với KH qua Zalo
        
        70% dân số VN
        
        Gửi hàng nghìn tin nhắn với tỉ lệ nhận được 90% sau 5s
        
        CRM tích hợp cho ZNS
      - Voice Brand name
        
        Định danh cuộc gọi đến khách hàng
        
        Giúp nhớ tên thương hiệu lâu hơn
        
        Tăng tỉ lệ bắt máy lên 99%
        
        Quản lí thông tin, ghi âm không giới hạn trên hệ thống CDP + Smartcallcenter
      - MMS
        
        Tin nhắn đa phương tiện không cần Internet
    - - SMS Đầu số
        
        500đ/tin nhắn
        
        Tự động gửi tin nhắn KM, chúc mừng sinh nhật, lễ tết; 1000+ tin nhắn mẫu; Tự động thông báo, nhắc nhở, báo cáo realtime
      - ZNS
        
        490đ/tin nhắn (Phí ĐK QA: 360k; Phí tích hợp: 1000k)
        
        Gửi tin nhắn hàng loạt; Tin nhắn văn bản, hình ảnh, video; Tự động thông báo, nhắc nhở; Báo cáo realtime
      - MMS
        
        2000đ/tin nhắn
        
        Tin nhắn tích hợp hình ảnh, video tối đa 5MB; 1000+ tin nhắn mẫu; Tự động thông báo, nhắc nhở; Báo cáo realtime
      - Voice Brandname
        
        640đ/phút (Phí định danh 600k; Phí cấp tên 200k; Phí khởi tạo 500k; Phí đầu nối 300k)
        
        Đầu số di động: Viettel, Vina, Mobiphone
        
        Phí duy trì 50k/tháng; Cước viễn thông: nội mạng 640đ/p; ngoại mạng 890đ/p
        
        Đầu số 1900
        
        Phí mua đầu số 500k; Phí duy trì 500k/tháng; Cước viễn thông: nội mạng 640đ/p; ngoại mạng 890đ/p
        
        Hệ thống CDP + SmartCallcenter: Quản lí KH; Tối ưu kịch bản; Gọi điện trực tiếp trên app; Ghi âm không giới hạn; báo cáo realtime
- - - - Sale/telesale được đào tạo bài bản về sản phẩm và quy trình làm việc bên KH
      - Đảm bảo đúng, đủ số lượng
      - 100% nhân sự có kinh nghiệm > 6 tháng
    - - Cam kết đủ nhân sự sau 14 ngày
      - Cam kết CV nhân sự đúng với yêu cầu của DN
      - Bảo hành 1 đổi 1 trong 5 ngày kể từ khi on job nếu telesale không phù hợp
    - - Cung ứng quy trình đào tạo chuyên nghiệp
      - Tư vấn giải pháp xây dựng JD thu hút
      - Tư vấn giải pháp tiếp cận ứng viên tiềm năng chủ động
- - - - Bám đuổi KH: Tự động lưu lịch sử truy cập; tự động chiến dịch CSKH, upsell theo từng tệp KH
      - Tiếp cận KH lớn: 70 triệu KH tiềm năng
      - Phân hạng thành viên: Tự động phân loại, điều chỉnh giá theo đối tượng và thực hiện CSKH theo hạng
      - CSKH chuyên nghiệp
      - Tối ưu chi phí đến 70%, hạn chế bỏ sót KH
      - Hoạt động như 1 app mobile
    - - Cơ bản
        
        Giá: 3000k/tháng. Bao gồm Web App, Zalo Mini app; Số lượng KH: 2000; 100 Tin nhắn free
      - Nâng cao
        
        Giá: 5000k/tháng. Bao gồm Web App, Zalo Mini app; Số lượng KH: 5000; 2000 Tin nhắn free; 2 TK CRM
      - Tùy chỉnh
        
        Giá: .../tháng. Bao gồm Web App, Zalo Mini app; Số lượng KH, Tin nhắn free; TK CRM, App Mobile IOS/Android tùy chỉnh
- - - - App bất động sản
      - App vận chuyển
      - App Ăn uống
      - App Giáo dục
      - App y tế
      - App tài chính
      - App doanh nghiệp
      - App bán hàng